對電銷員來說，每天都要和無數(shù)個客戶打電話，可能一開始會比較具有耐心和良好的情緒，但慢慢就會失去了這種勁頭，溝通的時候語氣難免會有不耐心。
但對客戶而言他們是很有可能是第一次和業(yè)務員交流，如果讓對方聽出來電銷員比自己還不耐煩，那么交易也是無法達成的。所以和客戶交流的時候，電銷員注意不要出現(xiàn)以下幾種語氣：
1，迫不及待
通常當電銷員和客戶介紹產(chǎn)品的時候，心理都會帶有期望對方能和自己合作的希望，而心態(tài)不夠穩(wěn)定的電銷員就會將這種情緒表現(xiàn)出來。
但這樣的迫不及待會給客戶一種不尊重的感覺，我才開始接觸產(chǎn)品你就讓我給錢買單，哪有這樣的道理?而這種情況面臨的結果自然也就是失敗了。
2，嘆息
嘆息是一種比較郁悶的情緒表現(xiàn)，對電銷員來說要盡可能的避免出現(xiàn)在和客戶的溝通中，因為這樣會讓對方產(chǎn)生一定的誤會，以為你對他有什么不滿。
和客戶電話溝通是很容易出現(xiàn)言辭和語氣上的誤會的，所以電銷員要保持積極的態(tài)度和客戶樂觀從容的交流，不要出現(xiàn)負面情緒。
3，質(zhì)疑
很多時候在電銷員介紹產(chǎn)品時，客戶都會提出一些質(zhì)疑的問題，比如產(chǎn)品是否真的有你說的那么好，可信度有多高之類的。
這是客戶的正常反應，電銷員自己是千萬不能去反質(zhì)疑客戶的，一方面這會很不尊重對方，其次也是不專業(yè)的表現(xiàn)。
避免以上語氣會讓電銷員和客戶之間少很多誤會，小伙伴們趕快都學起來吧!
