裝飾裝潢呼叫中心解決方案 隨著中國住宅建設(shè)規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)大，裝飾行業(yè)伴隨著房地產(chǎn)熱潮而逐步興起，愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)增長空間以平均每年20%左右的速度遞增，成為名符其實(shí)的快速成長型朝陽產(chǎn)業(yè)。 作為住宅必須的裝修需求和與之相對(duì)應(yīng)的家裝消費(fèi)將持續(xù)高漲，充滿著無窮商機(jī)。因此在面對(duì)裝飾行業(yè)的市場(chǎng)日益火爆，客戶對(duì)裝飾行業(yè)也提出了更高的要求：服務(wù)。 該裝飾企業(yè)經(jīng)過多年來不斷進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念要求自身，為客戶想到更多、做到更多，為客戶提供整體的服務(wù)化解決方案，讓家裝更省心。 裝飾行業(yè)呼叫中心可以按照坐席狀態(tài)，在線生成有效話務(wù)隊(duì)列，按人工坐席的呼叫量進(jìn)行轉(zhuǎn)接，將來電智能分配給最合適的坐席員。當(dāng)坐席空閑時(shí)，來電會(huì)自動(dòng)選擇適合的坐席進(jìn)行轉(zhuǎn)接；當(dāng)坐席都忙時(shí)，則播放音樂生成在線排隊(duì)等待，再按順序接入。
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