巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)通信參展消費(fèi)金融會(huì)議引熱議

5月10-11日，由上海預(yù)踐商務(wù)舉辦的以“規(guī)范創(chuàng)新 砥礪前行”為主題的中國(guó)第三屆消費(fèi)金融暨科技創(chuàng)新大會(huì)在上海隆重舉行，2018年是消費(fèi)金融行業(yè)大爆發(fā)以來，至關(guān)重要的一年，有資本的持續(xù)注入也有良好的政策支持，云翌通信受邀參加此次消費(fèi)金融暨科技創(chuàng)新大會(huì)，開拓與金融行業(yè)的進(jìn)一步深度交流溝通合作！

云翌呼叫中心與金融業(yè)務(wù)系統(tǒng) 可快速無縫對(duì)接 云翌通信智能呼中心系統(tǒng)可快速與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)做對(duì)接，提供多層級(jí)API接口，客戶可以在原有系統(tǒng)中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，各職能部門實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，統(tǒng)一通訊，擁有來電彈屏、CRM管理、通話記錄、電話錄音和多維度報(bào)表等功能。

云翌A(yù)I智能電話機(jī)器人 可高效替代真人處理重復(fù)的工作 云翌智能電話機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的呼叫邏輯，提供智能語音交互服務(wù)或者自動(dòng)呼叫客戶，進(jìn)行多輪語音交流、話術(shù)引導(dǎo)，以達(dá)成業(yè)務(wù)場(chǎng)景目標(biāo)。真人語音溝通，讓客戶感知更溫和。 用電話機(jī)器人取代人工簡(jiǎn)單的工作，實(shí)現(xiàn)：重復(fù)的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的流程化，流程化的IT化！重復(fù)的工作就交由機(jī)器人來溝通處理，得到的反饋再由人工進(jìn)行溝通服務(wù)，不僅提高了工作效率，客戶滿意度也會(huì)大大增加的。

支持打斷，讓溝通更真實(shí)

日前，強(qiáng)大的云翌研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人支持打斷，客戶在接聽來電時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實(shí)高效，這也加大了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！

云翌電話機(jī)器人“應(yīng)用場(chǎng)景”

同一內(nèi)容需要呼出告知多個(gè)客戶，機(jī)器人可多次呼叫，直至消息通知到對(duì)方，達(dá)到通知人員不遺漏，根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋信息，需要人工服務(wù)的再進(jìn)行溝通，大大提高工作效率！

核對(duì)投保理財(cái)人員信息，機(jī)器人主動(dòng)詢問，根據(jù)客戶反饋信息，匹配精準(zhǔn)關(guān)鍵字，進(jìn)行交互核對(duì)，核對(duì)結(jié)果生成報(bào)表，快速完成重復(fù)簡(jiǎn)單交互工作。

針對(duì)客戶做訂單事件回訪，確認(rèn)信息，同時(shí)可進(jìn)行促銷活動(dòng)的告知；交互溝通后，保留客戶意向信息，再由人工跟進(jìn)；效率效果翻倍。

根據(jù)客戶信息通知客戶繳費(fèi)時(shí)間，以及繳費(fèi)金額，可通過機(jī)器人做初步的一級(jí)催款和二級(jí)催款，逾期轉(zhuǎn)至人工催繳數(shù)據(jù)庫(kù)。不僅節(jié)約企業(yè)人工成本，且提高工作效率。

真人語音按照預(yù)設(shè)的話術(shù)場(chǎng)景進(jìn)行電話溝通，以詢問的口吻跟客戶交互，最終將客戶購(gòu)買意向統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)庫(kù)，初步篩選意向客戶，交由人工再次跟進(jìn)，直至成交。

2018年，是人工智能飛速發(fā)展元年，非理性繁榮將被逐漸摒棄，云翌通信將立足普惠的同時(shí)也擁抱監(jiān)管，直面問題和挑戰(zhàn)，才能帶來真正的高效創(chuàng)新，才能彰顯最大的行業(yè)價(jià)值，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)！