云翌通信呼叫中心催收系統(tǒng)是由云翌科技自主研發(fā)，可以幫助企業(yè)電銷客服實現(xiàn)電催管理，為金融機構(gòu)及其委外企業(yè)專業(yè)定制開發(fā)的一套信用卡、小額貸款及其他逾期賬款的催收管理系統(tǒng)，有效解決金融貸款催收行業(yè)的痛點需求。
該呼叫中心催收系統(tǒng)結(jié)合我司自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，催收功能更全面、更強大、操作更便捷、數(shù)據(jù)更穩(wěn)定安全。全面覆蓋各大銀行機構(gòu)報表，能夠大化地協(xié)助客戶提升工作效率，輕松的開展催收業(yè)務(wù)。
除此之外，本產(chǎn)品在催收操作細節(jié)，穩(wěn)定性，易用性和數(shù)據(jù)安全等方面進行了大量的完善工作，是目前國內(nèi)市場上功能全面，性價比高的信用卡貸款催收管理系統(tǒng)。
1、催收呼叫中心管理
催收員個人催收狀況統(tǒng)計，當前催收案件統(tǒng)計，根據(jù)條件查詢自己催收的案件，批量修改案件催收狀態(tài)，導出案件，添加案件警告，添加聯(lián)系電話，更新聯(lián)系電話有效狀態(tài)。
根據(jù)設(shè)定時間提醒案件催收，根據(jù)電話添加電催記錄，自動統(tǒng)計電話催收次數(shù)，添加案人聯(lián)系地址，更新案人聯(lián)系地址有效狀態(tài)。
根據(jù)地址申請寄送信函，根據(jù)地址申請外訪，根據(jù)地址申請地址核準，查看案件信函記錄，查看案件外訪記錄，查看案件電催記錄，查看案件催收操作記錄。
提交承諾還款額，提交待銀行對賬還款，提請投訴預警協(xié)催并查看歷史記錄，提請戶籍查詢協(xié)催并查看歷史記錄。
提請法院協(xié)催并查看歷史記錄，提請社保查詢協(xié)催并查看歷史記錄，提請公安協(xié)催并查看歷史記錄，提請爭議咨詢并查看歷史記錄，提請移動查詢協(xié)催并查看歷史記錄。
提請主管協(xié)催并查看歷史記錄，提請客服咨詢并查看歷史記錄，提請電信查詢協(xié)催并查看歷史記錄，提請短信催收并查看歷史記錄。
提請退案，查看案人在系統(tǒng)內(nèi)其他案件信息，根據(jù)來電快速查詢案件信息，查看，處理并在線反饋提交的主管協(xié)催信息。
2、呼叫中心電催管理
呼叫中心系統(tǒng)功能模塊：通話錄音，來電彈屏，語音群呼，電話量查詢。
登陸系統(tǒng)后，所有呼入和呼出的電話全部實時錄音，管理人員可隨時隨地掌握電催人員工作狀態(tài)。
同時來去電時能實時彈出客戶檔案信息，電催人員可以時間掌握客戶資料。
還可系統(tǒng)發(fā)起任務(wù)，通過催收呼叫中心系統(tǒng)平臺對客戶進行自動外呼，電催人員可直接點擊下一個，或系統(tǒng)自動撥號，電催人員只負責接聽，根據(jù)接通的時間再發(fā)送條短信。
本系統(tǒng)還可自動過濾空號、停機號，大程度節(jié)約人力成本，提高工作效率，可查詢未接電話，按指定時間重呼。
3、呼叫中心系統(tǒng)協(xié)催管理
呼叫中心系統(tǒng)功能模塊：待處理信函，信函記錄，待處理案件協(xié)催，已處理案件協(xié)催，待銀行對賬，案件還款記錄。
處理系統(tǒng)內(nèi)催收員提交的14類協(xié)催申請，完成協(xié)助后錄入系統(tǒng)，反饋至案件。
查看待銀行對賬的還款信息，根據(jù)銀行賬單登入還款記錄，批量導出還款記錄，根據(jù)月度等條件查詢還款記錄，沒有申請對賬直接進行登帳。
好了，催收公司呼叫中心系統(tǒng)就介紹到這里，呼叫中心催收管理系統(tǒng)具有呼叫中心常見功能如自動外呼、點擊撥號、報表統(tǒng)計、電話回訪等一系列呼叫管理功能，更多關(guān)于催收呼叫中心建設(shè)問題可以咨詢云翌催收呼叫中心管理系統(tǒng)。
