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ai智能機(jī)器人客服-巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)通信

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ai智能機(jī)器人客服哪家好,ai人工智能機(jī)器人客服涉及到人工智能、客服機(jī)器人、智能語音識(shí)別、智能知識(shí)庫等交互技術(shù),智能機(jī)器人客服可以輔助人工客服人員,提高客戶服務(wù)效率,云翌新一代ai智能機(jī)器人客服在性能與體驗(yàn)上有了大幅提升。

一、ai智能機(jī)器人客服哪家好 1、云翌通信

云翌ai智能機(jī)器人客服系統(tǒng)主要提供客戶管理和跟蹤服務(wù),助力管理者制定銷售任務(wù)。云翌ai智能機(jī)器人客服系統(tǒng)是一款手機(jī)外呼+客戶管理軟件,通過使用云翌可以輕松統(tǒng)計(jì)銷售和客服的電話量、通話時(shí)長以及生成各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤,制定銷售任務(wù),有效監(jiān)督和激勵(lì)員工。

2、容聯(lián)七陌

自主研發(fā)推出全渠道整合的SaaS云電銷云客服軟件供應(yīng)商。針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過程的各種痛點(diǎn),推出云電銷云客服產(chǎn)品,幫助企業(yè)快速部署上線客服中心,降低運(yùn)營成本,提升企業(yè)與客戶的溝通效率,為企業(yè)提高用戶體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值

3、天潤融通

ai智能機(jī)器人客服,大容量高可用,讓客戶快速,低成本的建立起專業(yè)級(jí)電銷外呼系統(tǒng),Paas,Saas軟件系統(tǒng),滿足客戶的個(gè)性化需求。

二、ai智能機(jī)器人客服能解決哪些實(shí)際問題 1、客服回復(fù)效率太低怎么辦?

1)智能客服機(jī)器人7X24小時(shí)在線服務(wù)

全天無間歇智能機(jī)器人,解決了回復(fù)難、回復(fù)慢、無人回復(fù)等問題。回復(fù)率直接提升200%。

2)機(jī)器人輔助人工快速服務(wù)

客服回復(fù)率提升200%人工接待時(shí),機(jī)器人配合人工回復(fù)客戶,從知識(shí)庫篩選相應(yīng)的資料快速回復(fù)客戶。讓答案更準(zhǔn)確,時(shí)間更快速。

3)人工忙,轉(zhuǎn)接機(jī)器人

當(dāng)人工忙時(shí)機(jī)器人無間隙接管回復(fù)任務(wù)。解決無人回復(fù)大問題。

2、人力成本太高怎么辦?

1)四種接待方式:人工、機(jī)器人在線客服切換

人工接待,只有人工接待,機(jī)器人處于休息狀態(tài)。

機(jī)器人接待,只有機(jī)器人接待,人工客服處于休息狀態(tài)。

人工客服優(yōu)先,人工客服不忙的時(shí)候優(yōu)先轉(zhuǎn)人工。忙時(shí)轉(zhuǎn)機(jī)器人。

機(jī)器人客服優(yōu)先,適合業(yè)務(wù)量大、重復(fù)問題較多且相對(duì)固定的服務(wù)場景??蛻艚哟?怠慢的同時(shí),人工客服更好專注VIP客戶。

2)知識(shí)庫管理+機(jī)器自主學(xué)習(xí)

有了知識(shí)庫客服做起來就是輕松,快捷添加知識(shí),機(jī)器人學(xué)習(xí),智能全面優(yōu)化。

三、ai智能機(jī)器人客服優(yōu)勢(shì) 1、全渠道連接客戶

覆蓋與客戶接觸的各類渠道,支持網(wǎng)頁、微信、QQ和公眾號(hào)在線溝通。具備PC端和移動(dòng)端全面接入能力,全方位連接并隨時(shí)響應(yīng)客戶溝通需求。

2、全天候秒級(jí)響應(yīng)

自動(dòng)化智能匹配機(jī)器人回復(fù),7X24小時(shí)全天候在線,隨時(shí)響應(yīng)各類咨詢,實(shí)現(xiàn)無人工的智能客服托管模式,最高可節(jié)省高達(dá) 85% 客服人力成本。

3、全流程數(shù)據(jù)指導(dǎo)

基于大數(shù)據(jù)訓(xùn)練,通過規(guī)則模型以及深度學(xué)習(xí)的方式對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)級(jí),識(shí)別高價(jià)值客戶;全流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤分析,輔助商業(yè)決策。

4、全行業(yè)智能定制

結(jié)合業(yè)務(wù)深度、企業(yè)參與度及行業(yè)屬性,為高級(jí)客戶定制任務(wù)型和知識(shí)圖譜型機(jī)器人,為各行各業(yè)打造企業(yè)智能化行業(yè)生態(tài)圈。

四、云翌ai智能機(jī)器人客服產(chǎn)品功能

我們有市面上更智能的AI智能機(jī)器人客服。

1、話術(shù)配置

開放對(duì)話管理引擎自主配置修改電銷機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫。

2、真人語音

真人語音引擎、可按照客戶需求定制甜美型專業(yè)型任您選擇。

3、問題學(xué)習(xí)

基于大數(shù)據(jù)算法通過多輪回話自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)。

4、識(shí)別準(zhǔn)確

準(zhǔn)確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識(shí)別用戶興趣。

5、支持打斷

在電銷機(jī)器人說話過程中用戶可以隨時(shí)打斷。

6、多輪會(huì)話

領(lǐng)先的多輪會(huì)話技術(shù)、時(shí)間預(yù)約、身份驗(yàn)證等場景。

7、微信推送

綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信。

8、溝通記錄

通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出。

9、客戶分級(jí)

準(zhǔn)確識(shí)別客戶意向,自動(dòng)標(biāo)注客戶等級(jí)。

五、ai智能機(jī)器人客服場景化應(yīng)用方案

不同的ai人工智能機(jī)器人服務(wù)不同的應(yīng)用場景,很多企業(yè)通常面臨比較多比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景,需要機(jī)器人根據(jù)這些具體場景提供服務(wù)。

1、寒暄閑聊,有趣互動(dòng)

豐富的寒暄語庫,貼合業(yè)務(wù)場景,模擬真人對(duì)話親切自然。

2、意向初篩,精準(zhǔn)分流

機(jī)器人通過消息過濾實(shí)現(xiàn)客戶意向捕捉,精準(zhǔn)分流并觸發(fā)人工服務(wù),通過高效率的問答處理,過濾出更有價(jià)值的高凈值用戶。

3、輔助人工,高效協(xié)同

AI智能機(jī)器人全場景輔助人工客服,智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工,提升機(jī)器人至人工的流轉(zhuǎn)效率,升級(jí)客戶體驗(yàn)。

4、機(jī)器人輔助,提高獲客轉(zhuǎn)化率

人工客服溝通時(shí),機(jī)器人后臺(tái)智能輔助,系統(tǒng)語義分析用戶問題 自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)答案供人工選擇快速回復(fù)。

5、機(jī)器人優(yōu)先 ,解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)問答

大量重復(fù)性的業(yè)務(wù)問答,完全可以托管智能客服機(jī)器人獨(dú)立接待,不受情緒影響,客戶體更佳,特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服,大幅減少客服人力成本。

好了,ai智能機(jī)器人客服就介紹到這里,更多關(guān)于智能機(jī)器人客服哪個(gè)品牌好等相關(guān)問題可以咨詢?cè)埔詈艚兄行?,我們研發(fā)的新一代智能客服機(jī)器人新增了AI助手和視頻功能。

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