400電話系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的400電話，在電話的呼入、智能轉(zhuǎn)接、分配等功能方面都有非常大的提升，400電話不僅僅是一個號碼，所以說一個好的400電話管理系統(tǒng)，可以大大提升企業(yè)形象，為企業(yè)營銷和客服服務(wù)。
一、400電話是什么
400電話是一個由10位數(shù)字組成的號碼，是電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。
400電話話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無需支付長途費用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，也是企業(yè)信譽(yù)和實力的象征。
400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升，400號碼簡單易記、話費分?jǐn)?。同樣是廣告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數(shù)量以及溝通時間，廣告投放效果提升30%以上。
二、400電話系統(tǒng)特點
1、統(tǒng)一號碼撥叫
“400*”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼，在全國范圍內(nèi)，主叫用戶只需要撥打該號碼，無須加撥區(qū)號。
2、主被叫分?jǐn)偢顿M
主叫方只需要按當(dāng)?shù)厥性捹M收取，被叫方承擔(dān)來電接聽費用。
3、使用范圍廣
固話、小靈通、手機(jī)均能撥打。
4、惡意呼叫得以控制
主被叫分?jǐn)偢顿M，會因付出成本增加而減少惡意呼叫。
5、通信質(zhì)量得以保證
信息在中國電信公用電話網(wǎng)上傳輸，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
三、400電話客服系統(tǒng)核心功能
1、IVR語音導(dǎo)航
為客戶提供便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。
2、智能來電分配
根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、按來電區(qū)域分配
企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
4、智能來電彈屏
在凌沃科技開通400電話，每個客戶來電均會立即彈屏，客戶來電號碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務(wù)信息立即彈屏顯示。
5、客服工號播報
為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報客服人員工號。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。
6、一號多線
支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費用。
7、云CRM
每個400來電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計分析。
8、語音信箱
自動記錄客戶留言，方便企業(yè)及時對留言信息進(jìn)行處理，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)回饋。
9、手機(jī)客戶端
隨時隨地通過手機(jī)實時查看來話記錄及數(shù)據(jù)分析，修改號碼設(shè)置，銷售運營盡在掌握。
10、服務(wù)評分
通話服務(wù)結(jié)束前，系統(tǒng)自動邀請客戶對坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業(yè)評測管理提供支持。
11、企業(yè)歡迎詞
為企業(yè)量身定制，客戶來電為客戶傳達(dá)真實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。
四、400電話管理系統(tǒng)有什么作用
1、全國唯一號碼，簡單易記
1個400號碼可以解決企業(yè)對于全國客戶的服務(wù)接入，客戶記住了號碼等于記住了企業(yè)。
2、企業(yè)形象顯著提升
400電話比實體電話宣傳更能彰顯企業(yè)實力和提升企業(yè)形象，撥打效率高于30%。
3、企業(yè)通訊成本節(jié)省30%以上
主被叫分?jǐn)傇捹M，有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率、降低成本增值服務(wù)。
4、避免企業(yè)客戶流失
400號碼可以終身不變，企業(yè)搬家，只需要更換綁定的實體電話，避免客戶找不到公司帶來的損。
好了，關(guān)于企業(yè)400電話呼叫系統(tǒng)就介紹到這里，如果你還想了解更多400客服電話，400電話系統(tǒng)如何辦理、搭建以及由哪些優(yōu)勢，云翌將為企業(yè)搭建更加智能化的400電話管理系統(tǒng)平臺。
