企業(yè)是什么？管理大師彼得·德魯克給出的答案是“只能由顧客來回答”。
所以，在大時代背景下，我們應(yīng)該思考的是：新的營銷方式、新的工作方式和新的服務(wù)方式?jīng)Q定了在數(shù)字化時代，這需要去重構(gòu)未來的企業(yè)價值傳導(dǎo)關(guān)系，關(guān)鍵是如何重構(gòu)呢？
營銷的本質(zhì)是獲得客戶，企業(yè)存在的價值就是獲得客戶、創(chuàng)造客戶，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
如今，是一個產(chǎn)品旺盛和過剩的時代，客戶擁有更多的選擇權(quán)，“誰的產(chǎn)品理念更先進，誰更懂我，誰更能超出我的預(yù)期，我就選誰?！?/p>
因此，重構(gòu)客戶關(guān)系，我們要滿足客戶的不僅僅是顯性的生存價值和現(xiàn)實的需求價值，還要去洞察客戶內(nèi)心，去滿足他潛在的、未來趨勢性的深度價值，即提供給他們的應(yīng)該是價值保障。
現(xiàn)代營銷早已不是靠“推銷”打天下的時代了，更多的是理念時代，也叫用戶心智時代。
在這個時代，我們的營銷，只有保持足夠的溫度和深度，讓客戶從內(nèi)心感受到真誠的關(guān)懷進而去接受我們，才會持久。
“只有時代的企業(yè)，沒有永遠(yuǎn)的企業(yè)?！?/p>
時代的企業(yè)是在時間的長河中能夠始終得到客戶對它的認(rèn)同，因此要注重時間的長遠(yuǎn)價值。
