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400電話在未來商場不可替代

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順利地度過了世界末日,贏得了電商百億的輝煌戰(zhàn)績,2012已經(jīng)成為歷史。2013,成為眾多商家充滿希望與夢想的一年,十八大的春風(fēng)吹拂下,各大傳統(tǒng)企業(yè)都在著手產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,硬件設(shè)施升級換代,從四化兩型方向進(jìn)行邁進(jìn)。企業(yè)的服務(wù)職能在逐漸升級,400電話也進(jìn)入了通信領(lǐng)域的聚光燈下,各大商業(yè)品牌成功運(yùn)用400電話的案例更是不計其數(shù)。隨著新年的到來,我們期待2013年400電話將發(fā)揮更大的作用和功效,促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)邁向可持續(xù)發(fā)展。
商家的宗旨是:一切為了客戶!對于客戶的需求、客戶的習(xí)慣都應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暫蜐M足,這樣才足以彰顯企業(yè)品牌的價值,讓更多的消費(fèi)者增加對于品牌的黏度,成為忠實的消費(fèi)者和口碑的傳播者。400電話成為現(xiàn)代乃至未來國內(nèi)企業(yè)最為重要的通信工具之一,也是當(dāng)代企業(yè)通信品牌高品質(zhì)的象征,幫助商家樹立更加完善的服務(wù)價值體系,成功占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源。
采用400電話之后從時間而言,7*24小時的服務(wù)極大地滿足了消費(fèi)者對于售后問題的急切解決心情,無疑提升了品牌價值,即便周末和8小時工作時間之外,都會有電話錄音與留言反饋,方便此后與客戶取得聯(lián)系,及時解決問題。從空間而言,400電話統(tǒng)一的號碼方便全國各地的客戶,無任何地域差異限制,并且所有通話只收取市話費(fèi)。從包容性而言,400電話可以接納來自固定電話、手機(jī)甚至更多方式的來電,方便快捷,有效地為客戶提供了服務(wù)的便捷性。從品牌形象而言,順應(yīng)了時代通信潮流的發(fā)展趨勢,成為神州電腦服務(wù)形象和品質(zhì)上的重大提升。
從一些細(xì)節(jié)中我們可以發(fā)現(xiàn)400電話在企業(yè)品牌服務(wù)領(lǐng)域有著無可替代的作用,之前神州筆記本服務(wù)熱線兩個號碼,我們逐一來進(jìn)行分析:座機(jī)號碼在品牌服務(wù)中與神州電腦的品牌形象不相匹配,而且在服務(wù)中也非常容易占線造成服務(wù)不暢,客戶售后服務(wù)問題不能及時解決;800電話固然是企業(yè)品牌形象的象征,也是免費(fèi)來電企業(yè)服務(wù)的標(biāo)志,但是隨著現(xiàn)代通信方式的發(fā)達(dá),它無疑阻礙了神舟電腦中大量手機(jī)用戶的便捷售后需求,成為服務(wù)不及時的詬病。



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