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400電話業(yè)務探索運營新途徑
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繼2010年3月23日，工業(yè)與信息化部發(fā)布了關(guān)于400電話的行業(yè)標準以，各大運營商積極響應，相繼推出各種關(guān)于400電話通話質(zhì)量的保證書，這表明，在2009年三大運營商成功重組后，在壓力下的改革已逐漸成型。
這一質(zhì)量協(xié)定，充分表明運營商在探索新的運營模式上又有了重大突破，從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，將是未來400電話市場的一種趨勢，也是必然的趨勢。是多方在探索新途徑方面的一次試水。從2008年開始，400電話的辦理量突飛猛漲預示著新的市場經(jīng)濟的環(huán)境已經(jīng)形成，在各大政府和各地的通信管理局的領(lǐng)導下，在2009年更是創(chuàng)下新高，而隨著用戶的急劇增加，通話質(zhì)量也得到越來越多的用戶的關(guān)注，為了解決用戶的擔憂，各大運營商在運力上和承諾上都給用戶一份滿意的答案。
2010年，中國工業(yè)與信息化部聯(lián)合三大運營商結(jié)合國內(nèi)400電話市場的當時情況，提出了一系列應對措施：第一，對于處于成長期的業(yè)務加大資金投入實施又城市包圍農(nóng)場的擴張戰(zhàn)略，同時注重新技術(shù)的升級和應用，發(fā)掘新的利潤增長點。第二，對處于成熟期的固定業(yè)務市場，通過采取業(yè)務捆綁和業(yè)務創(chuàng)新的方式遏制客戶流失率上升。第三，通過運營商聯(lián)合建設(shè)基站，使運營成本和質(zhì)量達到理想的高度。有官員表示：2010年將是蓬勃發(fā)展的一年，隨著3G的不斷成熟，各企業(yè)力求在行業(yè)中找到更適合自己的位置，也需要更為個性化，人性話的400電話功能，在運營商的技術(shù)研發(fā)不斷加大之后，400電話是辦理量一定會再創(chuàng)新高。



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