未來電銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

大環(huán)境來說，電銷這個(gè)行業(yè)相比前幾年，確實(shí)是難做了一些。無論是從招聘新人，或者呼出限制，以及后期的管理都是充滿了挑戰(zhàn)和困難。目前行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)是：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：業(yè)務(wù)人員人數(shù)不夠，不到一年的時(shí)間市場(chǎng)份額已經(jīng)飽和。

（2）客戶難：電話銷售時(shí)，接通率上不去，掛斷率下不來，電銷人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間去外呼和篩選意向客戶。

（3）銷售成本高：?jiǎn)T工工資，福利，通話費(fèi)是一筆很大的支出。

（4）人員流動(dòng)大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制，無形中未企業(yè)增加了招聘成本和管理成本。

（5）培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)：新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

（6）數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法記錄客戶的每個(gè)需求。

針對(duì)以上難題，隨著電銷外呼系統(tǒng)的，智能機(jī)器人的出現(xiàn)和發(fā)展，大部分的問題都得到了解決。但是要實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，降低企業(yè)的損失，不僅要解決前期呼出限制問題，內(nèi)部員工管理問題，還需要關(guān)注客戶管理問題，以防銷售離職客戶資料流失。我們要做到就算員工離職手中資源也可以順利流向內(nèi)部人員進(jìn)行消化跟蹤；所有溝通記錄都實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、文字化的體現(xiàn)，一切以客觀事實(shí)為準(zhǔn)，杜絕信息斷層甚至欺瞞情況。打電話的工具已經(jīng)不再是首要問題，核心是抓住管理，提高效率，讓打的電話量降下來，效益提上去。