AI電話機器人——是天使還是魔鬼？

作為AI人工智能技術的一項商業(yè)運用，AI電話機器人在最近這半年多可以說“無限春光”。為什么要再再加上個‘灶具’？因為這類“無限風光”重要來自于普通民眾對電信詐騙的萬般無奈。

AI電話機器人，事實上便是具有一定人工智能應用、可以與他人進行簡單語言表達能力有效的溝通的電子技術。倘若只是說AI服務機器人，大家一般會認為是高新科技，具有一定友好度，但因為加上了“電話”二字，就轉化成了很多企業(yè)進行電話銷售的常用工具。

無論多少錢，我堅信絕大多數人每晚全是會接到推廣產品電話，不能說對大伙兒一點用都沒有，但99%可能是大伙兒無需或排斥的主要內容。自身至少能接到10-20個銷售市場電話，之中大概有一半便是AI電話機器人打回來的。從騷擾電話這一方面來講，AI電話機器人肯定是“魔鬼”！

對于企業(yè)，尤其是以電話銷售為重要工作流程開展手段的企業(yè)，AI電話機器人會是她倆的“天使之”嗎？。這一則務必從兩方面來講。一個AI電話機器人，的電話撥打成交量放大傳統(tǒng)電話銷售工作員高過數倍或十幾倍，先別說交易額數據信息如何，最上將出單機會大幅度提高了，并且找不到疲倦、發(fā)脾氣、吃飯睡覺等問題。倘若那麼來講，AI電話機器人不容置疑是企業(yè)的“天使之”。但如果沒有操縱的太多運用，便會加重“電話騷擾”的占比，導致大家的排斥，對企業(yè)企業(yè)品牌形象造成危害，此時此刻AI電話機器人就由“天使之”變“魔鬼”了。

天使惡魔說先告一段落，電話銷售作為企業(yè)推廣營銷的一個重要手段，那每一個企業(yè)是否都需要運用AI電話機器人呢？會出現很好的預期效果嗎？我認為，倘若你企業(yè)所出售的產品有利于被顧客把握，比如商業(yè)險、金融企業(yè)、房地產行業(yè)等行業(yè)，簡單有效的溝通就可以表明問題，運用電話機器人極有可能會出現出色的預期效果。倘若你企業(yè)是做定制化服務的，比如我企業(yè)是做網站建設、VR全景制作的，不要說電話機器人，便是項目工程師和客戶談，也必須描述半天才可以讓消費者弄清楚，那對我們來講AI電話機器人就一無是處。

最后想對你說的是，科技的發(fā)展為企業(yè)給與了很多更有效的推廣營銷手段，希望每家企業(yè)都能精準定位目標客戶，給與專業(yè)的真正意義上的真正的精準營銷服務類型，而無須冷漠采用很多騷擾的方法來拉客戶。