不請自來
機(jī)器人比人工好的地方太多了。
先上圖 數(shù)據(jù)采自一個(gè)正?？蛻?一個(gè)月的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
名字打碼
一個(gè)月9000電話 接通3000 實(shí)際意向客戶 200左右 按照5%的轉(zhuǎn)化率也有10個(gè)成交客戶呢
可是成本呢 我們的機(jī)器人核心采用科大訊飛識別器 真人錄制語音 模擬度高 識別精準(zhǔn) 成本攤下來一個(gè)月不到1000
而人工坐席呢？工資3500+五險(xiǎn)一金1100+14%的（節(jié)日福利+公司管理成本）=5244
這僅僅是金錢成本 效率呢？
除非用上監(jiān)控系統(tǒng)的scrm 要不你怎么保證人工一天能給你打200個(gè)電話 心態(tài)不出問題 ？
還有幾個(gè)老板們最在意的問題
Q1：機(jī)器人聽起來是真的嗎？
行業(yè)最開始的時(shí)候，都是合成音，比如，10086,10010，現(xiàn)在都是人工錄制，說白了，每一個(gè)回答都是提前預(yù)錄制好的。調(diào)音之后，幾乎沒差別。
Q2機(jī)器人足夠機(jī)靈嗎？
市面上三家核心的識別器，這個(gè)就像是車的發(fā)動機(jī)，最核心的東西。
百度：免費(fèi)
阿里：翻譯成本2厘
科大訊飛：翻譯成本4厘
能不能識別的好，能不能識別方言，全靠這個(gè)！
發(fā)動機(jī)好不好 決定識別的如何
Q3機(jī)器人懂業(yè)務(wù)嗎？
不懂，但是，專業(yè)的回答，人懂，你需要教它，你給他的關(guān)鍵詞問答越多，他越懂業(yè)務(wù)。等模型越完善回答越完美。
