成都不封號電話卡
電話機(jī)器人一般以語言識別技術(shù)為基礎(chǔ),是由人工智能、語音識別、智能分析紀(jì)錄等組成的人工智能機(jī)器人。簡單來說,電話機(jī)器人是一個努力工作,不制造麻煩,不需要激勵,不需要安撫的電話接線員;是一種一年四季每日都能撥打電話的智能電話機(jī)器人。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銷售行業(yè)的快速崛起,電話銷售成為了銷售行業(yè)中的一個重要銷售方式,所以電銷卡成為了很多電話銷售公司的必要物品。大多數(shù)人還不了解電銷卡,他們在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時仍然使用的是普通的電話卡,這才很容易導(dǎo)致被封號。
另一方面,電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性,因為有時,工作人員不得不面對一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個時候,如果他們對那些客戶處理過度,會大大影響員工的工作積極性,他們會感到煩躁,心情不好。那些負(fù)面情緒會降低他們的工作熱情和工作態(tài)度,但是用電話機(jī)器人的時候就不一樣了,它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量,同時也減輕了工人的負(fù)擔(dān),讓他們可以面對不那么難纏的客戶,負(fù)面情緒更少。自然,人工電話接線員的工作熱情會增加很多。
現(xiàn)階段,電話機(jī)器人被廣泛用作意圖挑選或意圖確認(rèn)。智能電話機(jī)器人每日的拔號量為800到1200,是人工客服拔號的4~5倍,工作效率顯著提升;應(yīng)對不斷增加的人力成本,智能電話機(jī)器人能夠高效取代人工,達(dá)到7*24小時無間斷作業(yè),大幅度降低了用工成本和間接管理費。
電話機(jī)器人好用嗎?這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營銷機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶,然后將這些客戶的信息直接反映給員工,這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒有意圖的客戶,節(jié)省了人工電話接線員的時間和精力。然后,人工操作員將直接進(jìn)入下一步,高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢,從而可以明顯提高銷售成單率。
由于自身擁有CRM系統(tǒng),用戶可以在CRM系統(tǒng)里對篩選出的客戶進(jìn)行管理。界面中的內(nèi)容都可以直觀得看到。用戶在此可以手動批量的添加客戶,可以看到智能語音機(jī)器人將客戶劃分的意向等級等,可以說與客戶相關(guān)的內(nèi)容幾乎都在界面中展現(xiàn)了。
所以用機(jī)器人篩選意向客戶,一天不間斷地打電話,可以大大增加意向客戶的數(shù)量!還有的電話機(jī)器人現(xiàn)在已經(jīng)非常智能化,只需要把話術(shù)庫做好,那很大一部分客戶都無法分辨是機(jī)器人還是人工電銷。