物聯(lián)卡（）消息，昨天，中國(guó)移動(dòng)在京舉辦了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)媒體溝通會(huì)”，在溝通會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)試運(yùn)行期間用戶(hù)所討論的幾大問(wèn)題進(jìn)行了具體回應(yīng)。
問(wèn)題一：攜出限制過(guò)多
前期部分客戶(hù)反映，在辦理攜出服務(wù)時(shí)，存在攜出條件不清晰等問(wèn)題。
中國(guó)移動(dòng)表示，針對(duì)攜出限制過(guò)多的問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步明確了攜出條件，于此同時(shí)，已開(kāi)放10086、線上APP、營(yíng)業(yè)廳等多種通
路咨詢(xún)、辦理攜轉(zhuǎn)服務(wù)，另外，受限制的業(yè)務(wù)解決時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。
問(wèn)題二:合約期過(guò)長(zhǎng)
部分老用戶(hù)辦理合約活動(dòng)，未明確合約 履行時(shí)長(zhǎng)，或者靚號(hào)合約長(zhǎng)期有效。
中國(guó)移動(dòng)表示，對(duì)無(wú)固定合約期以及合約期過(guò)長(zhǎng)協(xié)議進(jìn)行全面梳理，比照合同法相關(guān)條款，合約周期不超過(guò)20年。對(duì)合約期超過(guò)20年的老客戶(hù)，全部調(diào)整為不超過(guò)20年；對(duì)新辦理合約的客戶(hù)，統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。
問(wèn)題三:靚號(hào)攜轉(zhuǎn)難
由于存在靚號(hào)協(xié)議未解除，導(dǎo)致客戶(hù)不能直接攜出。
針對(duì)靚號(hào)攜轉(zhuǎn)難問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)給出了具體解決方案；
如客戶(hù)靚號(hào)協(xié)議已到期，可自由攜出；
如客戶(hù)靚號(hào)協(xié)議未到期，且協(xié)議中明確的解約條款，按條款執(zhí)行；
如客戶(hù)協(xié)議未到期，且協(xié)議未明確解約條款，根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)披露的數(shù)據(jù)，11月10日至26日26省試運(yùn)行期間，中國(guó)移動(dòng)攜http:///news/1181.html入用戶(hù)36413戶(hù)，凈攜入用戶(hù)6248戶(hù)，在三大運(yùn)營(yíng)商中是最多；攜出率（攜出用戶(hù)/總用戶(hù)數(shù)）0.003%，在三大運(yùn)營(yíng)商中是最低的。
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