我們每個(gè)人都知道400電話，它是各行業(yè)客戶服務(wù)的專用號(hào)碼。400號(hào)碼的出現(xiàn)讓企業(yè)與客戶之間建立了更為緊密的聯(lián)系。一個(gè)好的企業(yè)客服既能樹立良好的企業(yè)形象，又能通過客戶迅速拓展壯大，而一個(gè)好記的400號(hào)碼無疑更加便于推廣，形成客戶的慣性認(rèn)知。那么，一個(gè)企業(yè)在辦理400電話時(shí)需要注意些什么呢?下面我來告訴大家。
一、什么是400電話
400電話是專屬于企業(yè)客戶服務(wù)的，其號(hào)碼具有全國唯一性的虛擬電話，共由10位數(shù)字組成，其服務(wù)由中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商提供，不需要區(qū)號(hào)。企業(yè)注冊(cè)400電話后，不僅可以提升企業(yè)的對(duì)外形象，同樣也有助于提升客服質(zhì)量。
二、400電話如何辦理
很多人可能覺得400電話如此重要，那么辦理流程應(yīng)該也會(huì)十分復(fù)雜。其實(shí)并不會(huì)很復(fù)雜，只要按照相應(yīng)的流程一步一步準(zhǔn)備，很快就能完成辦理。
第一步、要選擇運(yùn)營商，根據(jù)自己的需求選擇三大運(yùn)營商的其中一家進(jìn)行辦理。但需注意的是，三大運(yùn)營商不能直接辦理，而是需要找代理商進(jìn)行辦理。找代理商時(shí)一定要明確代理商是否持有相關(guān)資質(zhì)，并且其售后服務(wù)是否良好，綜合考量以后再做選擇。電話號(hào)碼也是一項(xiàng)重要的考慮事項(xiàng)，盡量選擇便于記憶的數(shù)字，便于推廣。
第二步、需要提交相關(guān)資料，資料一般是企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人或經(jīng)理的身份證件，都必須加蓋公章后提交，待運(yùn)營商審核通過后便可開通400電話業(yè)務(wù)。
第三步、選擇合適的套餐簽訂服務(wù)合同，一般在申請(qǐng)400電話時(shí)可以免費(fèi)試用，如果合適即可正常開展辦理。選擇套餐時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的體量、業(yè)務(wù)等實(shí)際選擇合適的套餐，這樣既可以滿足自身需求，又可以省下一些經(jīng)費(fèi)。
三、后續(xù)維護(hù)
開通400電話后，每個(gè)號(hào)碼都會(huì)配備獨(dú)立的后臺(tái)管理程序，根據(jù)需要可以在后臺(tái)設(shè)置號(hào)碼的各項(xiàng)功能，例如彩鈴、來電轉(zhuǎn)接、客戶指引等等。獨(dú)立后臺(tái)能夠使電話的使用更加自由，方便管理。
現(xiàn)今，普及400電話已經(jīng)是大勢(shì)所趨。企業(yè)如果想要提升對(duì)外形象，提升企業(yè)效益，申請(qǐng)以及400電話辦理后的維護(hù)是重中之重。
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