電話(huà)機(jī)器人源頭（電話(huà)機(jī)器人的）

本文目錄一覽：

電話(huà)機(jī)器人的工作原理其實(shí)很簡(jiǎn)單：它主要根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)進(jìn)行工作。實(shí)際上，電話(huà)機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，上線(xiàn)時(shí)做好話(huà)術(shù)分析、制作，上線(xiàn)后經(jīng)過(guò)一定時(shí)期（2-3周)的優(yōu)化，就會(huì)成為一名中高級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化，他會(huì)越來(lái)越聰明。

電話(huà)機(jī)器人工作時(shí)，首先將客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)到的行業(yè)相關(guān)的一些問(wèn)題和答案整理好并錄制到話(huà)術(shù)庫(kù)中，等到客戶(hù)提出問(wèn)題后，電話(huà)機(jī)器人可以自己匹配相應(yīng)答案；如果客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題，電話(huà)機(jī)器人也會(huì)自己提出問(wèn)題等待客戶(hù)回答，這樣一問(wèn)一答的過(guò)程中，電話(huà)機(jī)器人就輕松判斷出客戶(hù)意向了。

電話(huà)機(jī)器人的誕生最初就是為了把人類(lèi)從簡(jiǎn)單重復(fù)的繁瑣工作中解放出來(lái)，而不是完全代替人類(lèi)的工作。它在工作時(shí)，會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的意向程度進(jìn)行等級(jí)的分類(lèi)并記錄在系統(tǒng)后臺(tái)，人工只需再跟進(jìn)電話(huà)機(jī)器人選中的意向客戶(hù)進(jìn)行訂單的促成即可。

電話(huà)機(jī)器人是什么東西來(lái)的？

智能語(yǔ)音機(jī)器人：一般是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別和分析反饋，實(shí)現(xiàn)和人類(lèi)進(jìn)行對(duì)話(huà)，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語(yǔ)音方面的應(yīng)用

智能語(yǔ)音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

1、通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，術(shù)后提醒等

2、售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

3、培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

因此智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下小水智能官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹

簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人源頭的說(shuō)就是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別電話(huà)機(jī)器人源頭，再抓取關(guān)鍵詞出發(fā)必要電話(huà)機(jī)器人源頭的語(yǔ)音文件或者是話(huà)術(shù)電話(huà)機(jī)器人源頭，這樣也能達(dá)到聊天交互的目的電話(huà)機(jī)器人源頭，效果也很不錯(cuò)~