寰泰儲(chǔ)能與巨人網(wǎng)絡(luò)通訊攜手打破傳統(tǒng)服務(wù)弊端，加速格局重構(gòu)

　　冬天即將來(lái)臨，但歐洲的能源價(jià)格危機(jī)仍未停止。每當(dāng)電價(jià)和油價(jià)在上漲曲線中上漲時(shí)，它們也會(huì)頻繁影響數(shù)千英里之外的相關(guān)市場(chǎng)。在中國(guó)，能量?jī)?chǔ)存最受蝴蝶扇動(dòng)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年與儲(chǔ)能電池和動(dòng)力電池制造相關(guān)的擴(kuò)建項(xiàng)目超過(guò)26個(gè)，總投資超過(guò)2900億元;儲(chǔ)能電池和材料領(lǐng)域的投融資事件已超過(guò)120起，投融資規(guī)模近千億。一時(shí)間，儲(chǔ)能行業(yè)成為眾多能源轉(zhuǎn)型賽道中的“香餑餑”。

　　面對(duì)市場(chǎng)行業(yè)裂變，儲(chǔ)能行業(yè)呈現(xiàn)出兩大痛點(diǎn)：

　　1.隨著市場(chǎng)的變化，各類(lèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為綜合能源服務(wù)提供商。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局迅速演變，客戶群體也從相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向園區(qū)和居民。面對(duì)不同的用戶群體和需求，人工成本飆升，系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜困難，這對(duì)客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和全面性提出了更高的要求。

　　2、儲(chǔ)能市場(chǎng)仍然是一個(gè)尚未完全數(shù)字化的傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)，存在很多行業(yè)“痛點(diǎn)”。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，面對(duì)大多數(shù)儲(chǔ)能企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型和趨于飽和的市場(chǎng)形勢(shì)，消費(fèi)者在選擇合作時(shí)更加關(guān)注企業(yè)的品牌形象和社會(huì)背景。

　　環(huán)泰儲(chǔ)能科技有限公司有限公司由上海環(huán)泰投資發(fā)展有限公司投資控股，是一家從事全釩液流電池及儲(chǔ)能系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。

　　作為行業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿品牌，桓泰儲(chǔ)能高度重視推動(dòng)儲(chǔ)能行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下高昂的售后成本和全球化運(yùn)營(yíng)，如何利用有效的數(shù)字化工具構(gòu)建企業(yè)品牌形象，提高服務(wù)部門(mén)的工作效率，支持服務(wù)業(yè)務(wù)的快速流動(dòng)，已成為企業(yè)迫切關(guān)注的問(wèn)題。

　　在此背景下，歡泰儲(chǔ)能與天目通通信攜手打破傳統(tǒng)服務(wù)弊端，加快格局重組，展現(xiàn)品牌實(shí)力!

　　根據(jù)行業(yè)形勢(shì)和企業(yè)需求，tmc為桓臺(tái)儲(chǔ)能提供了400個(gè)號(hào)碼通信解決方案，解決了以品牌為中心的用戶增長(zhǎng)問(wèn)題!

　　第一，加強(qiáng)平臺(tái)與用戶的互動(dòng)，樹(shù)立品牌形象是第一步

　　華泰儲(chǔ)能有限公司是一家專(zhuān)注于全釩液流電池儲(chǔ)能技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的科技型企業(yè)，依托產(chǎn)業(yè)合作、技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)勢(shì)，秉承“研發(fā)一代，存儲(chǔ)一代”的產(chǎn)品理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能，持續(xù)推進(jìn)成本降低，加快所有釩液流電池產(chǎn)品的更新迭代，滿足日益增長(zhǎng)的儲(chǔ)能市場(chǎng)需求。

　　在加強(qiáng)平臺(tái)與用戶互動(dòng)和溝通的同時(shí)，天通通信與環(huán)泰儲(chǔ)能就展示品牌實(shí)力、樹(shù)立企業(yè)形象達(dá)成共識(shí)!

　　天一通信通過(guò)層層篩選，為環(huán)泰儲(chǔ)能提供符合400580777品牌形象的號(hào)碼，幫助企業(yè)建立名片，方便企業(yè)與用戶建立更緊密的聯(lián)系。400電話號(hào)碼是企業(yè)專(zhuān)用的號(hào)碼。通過(guò)智能管理，不會(huì)出現(xiàn)占線問(wèn)題，避免了用戶因企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙而無(wú)法撥號(hào)的情況。通過(guò)400號(hào)碼智能管理服務(wù)，企業(yè)不僅改善了用戶體驗(yàn)，還為企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。

　　同時(shí)，根據(jù)客戶的需求，tmc開(kāi)發(fā)了企業(yè)rbt，供他們接聽(tīng)電話。從接聽(tīng)電話的那一刻起，它就用細(xì)節(jié)展示了品牌，以增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)同感;提高服務(wù)效率，促進(jìn)進(jìn)一步合作。同時(shí)，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等職能，調(diào)整客戶服務(wù)管理策略、溝通技巧等多層次工作。從數(shù)據(jù)出發(fā)，自上而下逐級(jí)優(yōu)化客戶服務(wù)，打造“以客戶為中心”的一站式服務(wù)管理，將效率落實(shí)到服務(wù)中，用服務(wù)彰顯品牌實(shí)力。

　　no.2深入消費(fèi)場(chǎng)景，從獲客走向多維運(yùn)營(yíng)

　　不僅如此，歡泰儲(chǔ)能還推出了釩液流物聯(lián)網(wǎng)電池智能管理系統(tǒng)、bms電池管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)能性能分析系統(tǒng)四大智能軟件系統(tǒng)，優(yōu)化能量流流程，為用戶帶來(lái)高效便捷的能源管理體驗(yàn)。如果環(huán)泰儲(chǔ)能的智能技術(shù)系統(tǒng)帶來(lái)了硬水平的產(chǎn)品創(chuàng)新，那么與天通通信建設(shè)的綜合聯(lián)絡(luò)中心將帶來(lái)軟服務(wù)實(shí)力支持。

　　天目通深入環(huán)泰儲(chǔ)能消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，與環(huán)泰儲(chǔ)儲(chǔ)攜手，從獲客走向多維度、多鏈條運(yùn)營(yíng)。

　　面對(duì)業(yè)務(wù)增量和服務(wù)問(wèn)題，桓臺(tái)儲(chǔ)能提出從用戶端、發(fā)電端和電網(wǎng)端匹配不同場(chǎng)景下用戶的用電需求。

　　通過(guò)天互400獨(dú)立管理平臺(tái)，跟蹤通話、通話記錄、語(yǔ)音郵件等功能，我們可以全面把握客戶需求，不斷了解市場(chǎng)變化;隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化和增加，天目通通信為其進(jìn)行了一系列服務(wù)更新，通過(guò)區(qū)域轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，將每個(gè)用戶的來(lái)電按時(shí)間、區(qū)域、咨詢意向等進(jìn)行分類(lèi)，有效避免了“答錯(cuò)問(wèn)題”和“跨區(qū)域低效”的問(wèn)題。

　　通過(guò)來(lái)電和接聽(tīng)數(shù)據(jù)，我們?yōu)榭蛻籼峁└鼘?zhuān)業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)和統(tǒng)一的評(píng)估目標(biāo)，繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部和外部無(wú)縫服務(wù)連接，在降低成本和提高效率的同時(shí)創(chuàng)造更極致的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　[寫(xiě)在末尾]

　　與桓臺(tái)儲(chǔ)能的合作只是第一步。未來(lái)，天通通信還將專(zhuān)注于智能客服+營(yíng)銷(xiāo)整合的通信解決方案。通過(guò)運(yùn)營(yíng)+工具的一體化解決方案，將貫穿引流-轉(zhuǎn)化-結(jié)果跟蹤-管理和配置的全環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多場(chǎng)景智能服務(wù)的一站式部署，幫助企業(yè)改善服務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高獲客率、轉(zhuǎn)化率等業(yè)務(wù)指標(biāo)。