分時轉(zhuǎn)接是400電話辦理轉(zhuǎn)接功能的升級，即企業(yè)能夠在后臺開啟分時轉(zhuǎn)接功能，并設置在不同時段轉(zhuǎn)接到不同的接聽設備，從而實現(xiàn)全時段無差別的用戶服務。
在介紹分時轉(zhuǎn)接之前，先為您介紹一下什么是400電話轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接功能本身就是400電話的核心功能。400電話與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)電話并不同，400電話辦理只是一個虛擬號碼，用戶撥打企業(yè)的400電話號碼，通話會被轉(zhuǎn)接到與企業(yè)400號碼綁定的通訊設備上。通常企業(yè)400電話號碼可以綁定多臺通訊設備，企業(yè)通過對綁定設備的設置實現(xiàn)用戶來電的針對性轉(zhuǎn)接，從而實現(xiàn)用戶接聽工作的分配，分時轉(zhuǎn)接就是其中的一個方向。
分時轉(zhuǎn)接和分區(qū)轉(zhuǎn)接都是400電話辦理基礎實用的轉(zhuǎn)接功能，其實現(xiàn)方式基本類似，都是通過選擇限定條件匹配綁定的手機號的目的碼來實現(xiàn)的。此外，400電話系統(tǒng)還支持面向多個客服人員的來電智能分配功能。在智能轉(zhuǎn)接方面，很多代理商都會免費向用戶提供分區(qū)轉(zhuǎn)接、分時轉(zhuǎn)接以及智能轉(zhuǎn)接功能。
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