很多企業(yè)都會(huì)遇到用戶撥打400電話，咨詢問題如果不能當(dāng)時(shí)解決，需要再次撥打400電話再次客服反應(yīng)問題。、因?yàn)橛行﹩栴}不是一兩次能解決的，用戶要多次和客服人員進(jìn)行溝通。面對(duì)這種問題，企業(yè)如何有效地解決，建議企業(yè)在400電話辦理開通來電記憶功能。
400電話來電記憶功能無縫鏈接用戶需求，提升用戶的感受，加深企業(yè)的信任，開通400電話來電記憶功能費(fèi)用很低。
1、400電話來電記憶功能，當(dāng)用戶撥打400電話時(shí)，自動(dòng)識(shí)別上一個(gè)次接通的被叫號(hào)碼上，如果該號(hào)碼遇忙或是未接聽則呼轉(zhuǎn)下一個(gè)號(hào)碼。
2、如果400電話開通了IVR語音導(dǎo)航，同一個(gè)主叫號(hào)碼會(huì)在不同的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)上，保存不同的來電記憶號(hào)碼。
3、400電話號(hào)碼被收回解凍，不會(huì)保留之前的來電記憶號(hào)碼；
4、來電號(hào)碼綁定的來電記憶號(hào)碼，保存時(shí)間一個(gè)月，一個(gè)月后再次撥打400電話號(hào)碼，則不會(huì)呼叫來電記憶號(hào)碼，會(huì)按正常的呼叫模式重新轉(zhuǎn)接。
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