400電話又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”,是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼。全國各地撥打無需加撥區(qū)號,企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備,只需將400電話與企業(yè)原來的電話(座機、手機)綁定(在指定后臺登錄后進行綁定),即可通過公司原來的座機、手機接聽400電話轉(zhuǎn)接的來電。
企業(yè)400電話可以彰顯企業(yè)服務(wù)意識,樹立企業(yè)品牌形象。首先400電話可用于售前、售后電話,為企業(yè)節(jié)省中繼費用。每個企業(yè)都想擁有像大企業(yè)那樣的客戶服務(wù),通過電話引導客戶完成服務(wù),節(jié)省了大量的人力;售后電話也是服務(wù)行業(yè)最需要的電話,售后做得好,口碑自然是錦上添花。其次400電話可用于招商熱線。招商合作與公司其他電話應(yīng)該區(qū)分,但一家公司對外公布太多號碼,反而會讓客戶覺得這家公司不夠正規(guī)。開通400電話后,只需對外公布一個電話,前臺、招商等有分類導航,既不用擔心電話無人接聽,也能接到有效客戶,而不是與招商完全無關(guān)的電話。一個長達10位數(shù)字的400電話號碼可以綁定企業(yè)擁有的多個實體電話或者手機等通訊設(shè)備,企業(yè)對外只需要公布全國統(tǒng)一的400號碼即可。多個繁雜的聯(lián)系號碼不僅不便于用戶記憶,而且也給企業(yè)的對外宣傳造成了一定的阻礙。企業(yè)400統(tǒng)一宣傳、簡潔易記,有利于開展業(yè)務(wù)。
400電話辦理屬于全國性質(zhì)的業(yè)務(wù),沒有地域之分。各地的400電話辦理要求基本一致。企業(yè)在進行400電話辦理之前,需要準備企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、法人代表人身份證(正反兩面)企業(yè)所需轉(zhuǎn)接電話的實名憑證。400電話只針對企事業(yè)單位、政府機構(gòu)或個體工商戶申請使用哦,個人無法辦理。
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