所謂400電話，其實(shí)就是一種企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的OK國(guó)范圍內(nèi)的號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，無論是座機(jī)還是手機(jī)，播往這個(gè)電話都會(huì)被轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的固定電話或者手機(jī)上。實(shí)質(zhì)上這種電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)來電接聽費(fèi)，當(dāng)前，已經(jīng)廣泛的運(yùn)用于企業(yè)事業(yè)單位的售前售后和服務(wù)咨詢方面，充分體現(xiàn)了一個(gè)單位的專業(yè)性形象?？梢詫⒍鄠€(gè)電話綁定為一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼，對(duì)外只需要公布一個(gè)號(hào)碼即可，方便快捷而且效率高，是企業(yè)的有效名片。
400電話的特點(diǎn)就是其快捷統(tǒng)一，一個(gè)單位需要接收和服務(wù)的信息非常多的時(shí)候，企業(yè)名片不能夠被大量的電話號(hào)碼所覆蓋，而這個(gè)電話就可以免除這個(gè)問題，將公司多個(gè)電話綁定于一個(gè)號(hào)碼OK國(guó)統(tǒng)一，企業(yè)形象整齊劃一，及時(shí)的接受和服務(wù)客戶，即使公司搬遷或者更換號(hào)碼，也無需擔(dān)心業(yè)務(wù)流失，客戶因企業(yè)更換電話號(hào)碼而無法聯(lián)系。不夸張的來說，這個(gè)電話實(shí)際上就是企業(yè)的有聲名片，是您售前售后服務(wù)客戶的必要選擇。企業(yè)申請(qǐng)的號(hào)碼是OK國(guó)統(tǒng)一的虛擬號(hào)碼，OK國(guó)范圍內(nèi)均可綁定，您的業(yè)務(wù)范圍可擴(kuò)展到OK國(guó)都無需擔(dān)心企業(yè)電話問題，可以節(jié)省大量的印制宣傳費(fèi)用和流失客戶和業(yè)務(wù)的問題。
400電話有多種功能，不僅僅能在OK國(guó)范圍內(nèi)綁定電話號(hào)碼，而且還具有多種其他功能。比如彩鈴，可以自主設(shè)置有聲彩鈴和語(yǔ)音，寫上您企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)，當(dāng)客戶打電話過來等待接聽的時(shí)候，就是您的有聲名片和宣傳推廣的時(shí)間，給顧客帶去問候的同時(shí)也傳達(dá)了公司信息；通話錄音，當(dāng)接聽了重要客戶的電話，客戶提出一些要求一時(shí)無法記錄的時(shí)候可以通話錄音，事后為客戶解決，是企業(yè)更加快捷有效的手段；語(yǔ)音信箱，當(dāng)企業(yè)咨詢較多或者下班時(shí)間無法接聽時(shí)，顧客打來電話可以通過語(yǔ)音留言的方式留下自己需要咨詢的問題；智能語(yǔ)音導(dǎo)航，可以根據(jù)撥打人的按鍵選擇將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門，還有工號(hào)播報(bào)，滿意度調(diào)查等多種功能。
400電話是重要的一點(diǎn)就是能為企業(yè)樹立良好的形象，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)化時(shí)代背景下，一個(gè)企業(yè)良好的形象是企業(yè)至關(guān)重要的條件，而它則可以系統(tǒng)快捷有效的為每一個(gè)客戶提供相關(guān)想要咨詢問題的答案，不會(huì)產(chǎn)生占線問題，避免了業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的占線問題，客戶打不進(jìn)電話而選擇別加。而且通過分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式可以有效杜絕惡意呼叫的問題，且成本低，方便快捷高效，號(hào)碼可終身使用。在各大政府企業(yè)事業(yè)單位制造業(yè)交通運(yùn)輸房地產(chǎn)產(chǎn)方面都有廣泛的運(yùn)用，通過它維持了良好的形象。
