智醫(yī)助理電話機器人（智醫(yī)助理app）

今天給各位分享智醫(yī)助理電話機器人的知識，其中也會對智醫(yī)助理app進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

為什么不可行呢？智能電話機器人是人工智能發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，同時也是為了迎合市場的發(fā)展而制定的，是符合趨勢的。嚴格意義上來說人工智能機器人雖不像自動駕駛，醫(yī)學(xué)AI等這些需要嚴格的高精尖技術(shù)，但同樣也是未來發(fā)展的要求。我們都知道，在未來AI肯定是會在絕大部分工作崗位上代替人類的，而像田蜜智能電話機器人的發(fā)展只是一個基礎(chǔ)的開端而已。人類在進步的同時，技術(shù)也肯定是在不斷發(fā)展的，智能電話機器人的應(yīng)用范圍現(xiàn)如今來說已經(jīng)非常廣泛了，只是很多人還沒有意識到而已。

什么是電話客服機器人？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

“人工智能為世界賦能的時代已經(jīng)到來，這是屬于每個人的新時代”

——將來決定人工智能發(fā)展的是產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮才能推動人工智能成長

讓山里娃講一口純正的美語，享受到智慧教育的公平；讓老百姓通過智能社管平臺足不出戶就能辦理多項業(yè)務(wù)，享受到智慧城市的便利；讓醫(yī)生借助門診語音電子病歷系統(tǒng)，解放雙手，享受到智慧醫(yī)療的效率……我省人工智能產(chǎn)業(yè)正在將這些夢想變成現(xiàn)實。

“人工智能的前景無限美好、激動人心，它將產(chǎn)生遠超人類目前想象的成果。 ”12月8日，在2017中國（合肥）人工智能國際青年峰會上，美國麻省理工學(xué)院校董John Chisholm表示，人工智能可以幫助人類減少大量無效或低效工作，為人類帶來巨大便利，讓人類決策更智能。 “發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，將為安徽提升發(fā)展層次提供更多能量。 ”

“科大訊飛這兩年發(fā)展迅速，向全球傳遞了‘好聲音’?！睗h德資本是專注于歐洲工業(yè)技術(shù)投資的知名投資機構(gòu)，其負責(zé)人蔡洪平數(shù)次來到安徽，見證了安徽人工智能產(chǎn)業(yè)的成長。他認為，德國推進的“工業(yè)4.0”就是“把機器變成人”，人工智能是“工業(yè)4.0”必不可少的“催化劑”?！半S著人工智能時代的到來，自動化裝備、智能駕駛、智能醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)迎來巨大發(fā)展機遇，安徽大有作為。 ”

“人工智能為世界賦能的時代已經(jīng)到來。這不僅是科大訊飛的時代，更是萬千開發(fā)者和科學(xué)家的時代，不僅是從業(yè)者的時代，更是屬于每個人的新時代。 ”科大訊飛董事長劉慶峰說。

站在人工智能發(fā)展新起點，科大訊飛確定了類似于火箭的人工智能三級推進體系。首先是源頭技術(shù)也就是底層算法的創(chuàng)新，其次是基于算法形成一個個關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，最后到應(yīng)用創(chuàng)新。核心技術(shù)的持續(xù)突破，使得機器通過學(xué)習(xí)頂尖專家知識，可以達到一流專家水平，并超過90%的普通專業(yè)人士。

“將來決定人工智能發(fā)展的是整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮才能推動整個人工智能的成長。 ”劉慶峰說?？拼笥嶏w于2015年正式發(fā)布AIUI平臺（人工智能開放平臺），吸引開發(fā)者近乎零門檻使用最頂尖的人工智能技術(shù)去做各個細分市場。截至今年11月，訊飛開放平臺累計終端數(shù)超過15億，開發(fā)者團隊達到46.5萬家，日均交互次數(shù)已達40億。

“類腦是人工智能發(fā)展的必要途徑，智能化是人類社會下一個技術(shù)形態(tài)的標志”

——類腦智能仍存在深度學(xué)習(xí)的局限性、計算模型和算法不精確、計算架構(gòu)和能力制約等瓶頸，亟須攻克難題

充滿科幻色彩的人工智能，正逐步走進百姓生活。

近日，全省首例“三維全量化導(dǎo)航+機器人手術(shù)”順利完成，顯示出人工智能在精準醫(yī)療領(lǐng)域的新成果和新方向。運用人工智能技術(shù)平臺和手術(shù)機器人系統(tǒng)，安醫(yī)大一附院院長梁朝朝團隊成功為一位六旬患者切除右腎腫瘤并保留部分腎單位。手術(shù)機器人提供一雙靈巧的機械臂，人工智能技術(shù)平臺提供“大腦”和能看懂手術(shù)場景、手術(shù)目標物及周圍解剖結(jié)構(gòu)的定量關(guān)系的“智能眼睛”。二者結(jié)合，使醫(yī)生的“精準微創(chuàng)”理念在手術(shù)治療各環(huán)節(jié)得以實現(xiàn)。

日前在科大訊飛公司的產(chǎn)品展廳，工作人員向記者詳細介紹了科大訊飛在感知智能、理解和推理等方面的最新進展，并通過教育、醫(yī)療、司法等行業(yè)具體應(yīng)用展示了人工智能進入各行各業(yè)以及進入億萬家庭帶來的變化。

今年8月下旬，由科大訊飛與清華大學(xué)與聯(lián)合研制的人工智能“智醫(yī)助理”機器人在國家醫(yī)學(xué)考試中心指定的斷網(wǎng)、無信號考場內(nèi)，參加了2017年度國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。經(jīng)過專家閱卷和評審，“智醫(yī)助理”機器人取得456分的成績，在全國53萬名考生中屬于中高級水平。機器人順利通過醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的綜合筆試測試，這在全球尚屬首次。

“類腦是人工智能發(fā)展的必要途徑，智能化是人類社會下一個技術(shù)形態(tài)的標志。 ”中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)教授、類腦智能技術(shù)及應(yīng)用國家工程實驗室主任吳楓告訴記者，當(dāng)前，類腦智能仍存在深度學(xué)習(xí)的局限性、計算模型和算法不精確、計算架構(gòu)和能力制約等瓶頸，這也是其實驗室努力突破的方向。

省委、省政府把人工智能產(chǎn)業(yè)列入五大發(fā)展行動計劃，堅持抓創(chuàng)新、抓產(chǎn)業(yè)、抓應(yīng)用，關(guān)鍵技術(shù)、基地建設(shè)、融合發(fā)展實現(xiàn)新突破，初步構(gòu)建了從基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、產(chǎn)品到應(yīng)用的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。目前，我國唯一的類腦智能技術(shù)及應(yīng)用國家工程實驗室和唯一定位于人工智能的國家級智能語音高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地均坐落于合肥。

“技術(shù)只有從實驗室走到生產(chǎn)車間再走進尋常百姓家，才能更好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力”

——迎接挑戰(zhàn)、保持優(yōu)勢，還需精準發(fā)力，更多地把領(lǐng)先的技術(shù)變成創(chuàng)造需求、改變生活的好產(chǎn)品

越是前沿的科技領(lǐng)域，競爭越激烈。

語音是下一代人機交互的入口，是人工智能領(lǐng)域爭相搶占的制高點。百度近日宣布語音技術(shù)全系列永久免費。這對我省智能語音產(chǎn)業(yè)和相關(guān)企業(yè)來說有何影響？

“直接技術(shù)授權(quán)不是訊飛實現(xiàn)收入增長的主要方式，百度及其他平臺免費對公司不會產(chǎn)生重大影響。 ”科大訊飛高級副總裁江濤回應(yīng)記者提問時表示，訊飛開放平臺面向開發(fā)者提供智能語音交互能力，通用能力均是免費的，對于其他廠商無法實現(xiàn)的、特殊的個性化服務(wù)需求，訊飛形成了合理的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)顯示，訊飛近三年（2015年、2016年、2017年1-11月）技術(shù)授權(quán)的收入分別為8151.87萬元、12433.60萬元、14900.69萬元，僅占營業(yè)收入的3%-4%左右。

一位專注于人工智能領(lǐng)域的投資機構(gòu)負責(zé)人告訴記者，目前，不少企業(yè)已進入近場語音識別領(lǐng)域，并取得一些應(yīng)用成果，但5米距離范圍的遠場語音識別，科大訊飛構(gòu)筑的技術(shù)壁壘短期內(nèi)難以被攻破，這種遠場語音識別也是目前很多場景真正需要的，商業(yè)應(yīng)用前景更大?！安还艽笃髽I(yè)還是小企業(yè)，人工智能技術(shù)只有從實驗室走到生產(chǎn)車間再走進尋常百姓家，才能更好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。 ”這位負責(zé)人說。

在人工智能產(chǎn)業(yè)化落地方面，科大訊飛提出堅持“平臺加賽道”的戰(zhàn)略。通過訊飛開放平臺，科大訊飛為全行業(yè)提供人工智能技術(shù)能力，整合后臺內(nèi)容和服務(wù)，構(gòu)建持續(xù)閉環(huán)迭代的生態(tài)體系?！百惖馈眲t是通過人工智能核心技術(shù)+應(yīng)用數(shù)據(jù)+領(lǐng)域支持，構(gòu)建垂直入口或行業(yè)的剛需+代差優(yōu)勢。

走訪中，眾多業(yè)內(nèi)專家認為，在人工智能發(fā)展熱潮中，安徽目前具備了一定的站位優(yōu)勢，但挑戰(zhàn)不可小覷。安徽及相關(guān)企業(yè)還需精準發(fā)力，更多地把領(lǐng)先的技術(shù)變成創(chuàng)造需求、改變生活的好產(chǎn)品。

“把先進的技術(shù)落實到產(chǎn)品上，運用到實際場景中，技術(shù)才能煥發(fā)生命力，企業(yè)和產(chǎn)業(yè)才能更好地成長。 ”John Chisholm對當(dāng)前人工智能發(fā)展熱潮及各類競爭持樂觀態(tài)度。他認為，競爭激發(fā)創(chuàng)新，無數(shù)創(chuàng)新的小溪，終將匯聚成人工智能的汪洋大海，幫助人類創(chuàng)造更好的未來。一些傳統(tǒng)手機巨頭倒閉，是因為沒有很好順應(yīng)人工智能發(fā)展的歷史潮流，應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)。真正擁抱人工智能，才能更好擁抱未來。

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