電話(huà)機(jī)器人科大訊飛（科大訊飛ai電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人）

今天給各位分享電話(huà)機(jī)器人科大訊飛的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)科大訊飛ai電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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借用AI神器，基層防控人員一小時(shí)撥打10萬(wàn)通訪問(wèn)電話(huà)。

（圖片來(lái)源：阿里云圖庫(kù)）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽(yáng)三月悄悄來(lái)臨，全國(guó)開(kāi)始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來(lái)，科大訊飛“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在疫情中給人們帶來(lái)的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會(huì)感到溫暖，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

面對(duì)疫情，除了堅(jiān)強(qiáng)，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無(wú)衣，與子同裳。”

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺(jué)得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來(lái)人員

幫隔離人員買(mǎi)菜

帶著大喇叭穿街過(guò)巷

半夜為咳嗽的外來(lái)人員量體溫

三角村地段復(fù)雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來(lái)的重點(diǎn)隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問(wèn)謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會(huì)害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來(lái)我都不敢靠近他們，那段時(shí)間做夢(mèng)都覺(jué)得害怕?！?/p>

“半夜接到電話(huà)，說(shuō)回來(lái)的外地人一直在咳嗽，那時(shí)候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測(cè)體溫?！?/p>

也不是沒(méi)有好玩的時(shí)候，比如用“客家式普通話(huà)”與外來(lái)人員交流。

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽(tīng)聽(tīng)下面的對(duì)話(huà)：

您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請(qǐng)問(wèn)您最近有沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒(méi)有。

好的，請(qǐng)問(wèn)您最近14天有離開(kāi)過(guò)梅州嗎？

沒(méi)有。

請(qǐng)問(wèn)您近期有沒(méi)有接觸過(guò)從湖北或是其他疫情地回來(lái)的人員呢？

沒(méi)有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時(shí)間建議您盡量不要出門(mén)，勤洗手多通風(fēng)，感謝您的接聽(tīng)，祝您身體健康，生活愉快，再見(jiàn)。

好的，再見(jiàn)。

由于來(lái)電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線(xiàn)0753-12345，信服度很高。

很多之前沒(méi)有主動(dòng)上報(bào)的人都在電話(huà)里報(bào)了。

謝大姐說(shuō)：

“我收到你們機(jī)器人的報(bào)告，說(shuō)還有13位外來(lái)人員沒(méi)登記，我心想哪有那么多，后來(lái)逐一上門(mén)才發(fā)現(xiàn)，瞞報(bào)的情況很多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào)，不用隨時(shí)上門(mén)，我們的工作就變得清閑一點(diǎn)了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬(wàn)通“關(guān)心”電話(huà)。

它同一時(shí)間最多可以撥打2000個(gè)電話(huà)，一小時(shí)最多能完成10萬(wàn)通電話(huà)隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線(xiàn)基層人員的負(fù)擔(dān)，而且數(shù)據(jù)會(huì)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為政府部門(mén)提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語(yǔ)音會(huì)讓人類(lèi)感受到溫度嗎？之前我對(duì)這個(gè)問(wèn)題打問(wèn)號(hào)。

采訪完謝大姐之后，我將問(wèn)號(hào)擦掉。

因?yàn)橹x大姐在跟我們說(shuō)“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”的過(guò)程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。

接下來(lái)，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)橛兴麄兊闹г?，才讓謝大姐這樣的一線(xiàn)人員不用隨時(shí)神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來(lái)人員迅速增加，防疫形勢(shì)嚴(yán)峻了起來(lái)。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”的運(yùn)行框架，負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來(lái)人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬(wàn)來(lái)穗人員了，用人工呼叫的話(huà)，呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人’一小時(shí)最多可以呼出10萬(wàn)通電話(huà)，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，有時(shí)必須要上門(mén)服務(wù)。

他笑稱(chēng)自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線(xiàn)多耗費(fèi)一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時(shí)間最高興的事，莫過(guò)于獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門(mén)服務(wù)，南洲街道的客戶(hù)還是挺感動(dòng)的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的江流）

這段時(shí)間江流最大的感覺(jué)就是忙。

“吃飯的時(shí)候，常常是客戶(hù)突然就要核查數(shù)據(jù)，手機(jī)電腦都不能離身。”

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)間都沒(méi)有嗎？’，這個(gè)時(shí)候也沒(méi)法反駁?！?/p>

雖然說(shuō)得委屈，但江流心里其實(shí)覺(jué)得特充實(shí)。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對(duì)吧?！?/p>

但是，讓江流感覺(jué)最遺憾的是錯(cuò)過(guò)和閨蜜期待已久的約會(huì)，半年未見(jiàn)，下次見(jiàn)面又不知道是什么時(shí)候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶(hù)將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬(wàn)，其中廣州海珠區(qū)17.6萬(wàn)。

這都是無(wú)數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來(lái)我們離開(kāi)廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴當(dāng)時(shí)都笑著說(shuō)，走，我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)朱舜）

2月12號(hào)，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在武漢上線(xiàn)———

“心里覺(jué)得終于可以做點(diǎn)事了，我們13號(hào)協(xié)助武漢政府部門(mén)整理了接近18萬(wàn)的居民信息，14號(hào)開(kāi)始正式外呼。”

朱舜每天需要核對(duì)外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話(huà)機(jī)器人的問(wèn)題來(lái)回答呢？

例如它問(wèn)姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個(gè)自己遇到過(guò)的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機(jī)器人問(wèn)他體溫，但老爺爺一直說(shuō)自家的體溫計(jì)壞了，老伴兒不舒服測(cè)不了體溫，遇到這種情況后臺(tái)就會(huì)記錄下來(lái)，我們核查之后將這個(gè)信息反饋給政府那邊的人?！?/p>

最后，社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。

“就感覺(jué)，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人。”

但從理論上來(lái)說(shuō)，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”會(huì)遇到很多狀況，它能像人類(lèi)一樣隨機(jī)應(yīng)變嗎？

朱小哥說(shuō)：

“我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了60多個(gè)使用場(chǎng)景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問(wèn)的問(wèn)題會(huì)略有不同，從人群去分，去過(guò)武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問(wèn)的問(wèn)題也會(huì)不同，然后將問(wèn)題排列組合?！?/p>

朱小哥跟我們說(shuō)，這段時(shí)間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯(cuò)，還邀請(qǐng)他疫情結(jié)束后到武漢見(jiàn)面。

“因?yàn)樾鹿诜窝?，你可能今天沒(méi)癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認(rèn)，那工作量不得哭死，需求量大的時(shí)候，我們?cè)谖錆h地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬(wàn)次?！?/p>

朱舜覺(jué)得最高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來(lái)越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力。

最終就會(huì)有千萬(wàn)個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來(lái)的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”至今在全國(guó)30個(gè)省份，送出了3336萬(wàn)人次的隨訪，也送出3336萬(wàn)份的關(guān)心。

機(jī)器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問(wèn)候，送給每一個(gè)受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無(wú)數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽(tīng)見(jiàn)L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機(jī)，...

—您好，我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準(zhǔn)備。

以下是電銷(xiāo)機(jī)器人選型電話(huà)機(jī)器人科大訊飛的10個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：

1.語(yǔ)音識(shí)別

要想外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶(hù)電話(huà)機(jī)器人科大訊飛，首先需要將客戶(hù)的語(yǔ)音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成文字電話(huà)機(jī)器人科大訊飛，因此，語(yǔ)音識(shí)別（ASR）準(zhǔn)確率是外呼機(jī)器人選型的基本指標(biāo)。

目前市面上大部分的外呼機(jī)器人廠家都使用第三方的語(yǔ)音識(shí)別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開(kāi)發(fā)電話(huà)機(jī)器人科大訊飛了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別引擎能夠根據(jù)客戶(hù)具體需求，提供領(lǐng)域優(yōu)化的服務(wù)，優(yōu)化后準(zhǔn)確率會(huì)比通用語(yǔ)音識(shí)別引擎更高，適合預(yù)算充足的大客戶(hù)。

2.語(yǔ)意理解

有了文字之后，下一步機(jī)器人要做的事情就是準(zhǔn)確判斷出一句話(huà)里面客戶(hù)的意圖，這就需要用到語(yǔ)義理解技術(shù)了。

今天絕大部分的外呼機(jī)器人都是通過(guò)檢測(cè)關(guān)鍵詞的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)話(huà)控制。這是一種最基礎(chǔ)和最簡(jiǎn)單的方式，在實(shí)際使用中會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。比如說(shuō)把“不行”設(shè)為用戶(hù)表達(dá)否定意思的關(guān)鍵詞的話(huà)，“也不是不行”就會(huì)產(chǎn)生理解錯(cuò)誤。

正則表達(dá)式則更為高級(jí)，它可以制定更細(xì)更靈活的規(guī)則，比如可以設(shè)定“不行”這個(gè)詞只有在句首出現(xiàn)的時(shí)候才表示否定。

還有少部分公司會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)做對(duì)話(huà)分析，長(zhǎng)期來(lái)看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話(huà)題的對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)太少，大量的標(biāo)注和專(zhuān)業(yè)建模導(dǎo)致成本太高，但這是外呼機(jī)器人廠家未來(lái)語(yǔ)義理解技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)。

3.對(duì)話(huà)延遲

人和人之間的對(duì)話(huà)延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會(huì)讓人覺(jué)得別扭。

在選購(gòu)機(jī)器人時(shí)，除了需要留意對(duì)話(huà)是否有明顯的延遲，還可以試著說(shuō)一段長(zhǎng)句子，看看系統(tǒng)的處理時(shí)間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。

4.支持打斷

機(jī)器人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，被人打斷是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。很多采購(gòu)方因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)把話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)的特別長(zhǎng)，邏輯也不夠清晰，這樣客戶(hù)的打斷率就更高了。時(shí)間寶貴，如果外呼機(jī)器人不能直接跳到客戶(hù)感興趣的內(nèi)容的話(huà)，被直接掛斷是無(wú)法避免的了。

客戶(hù)在進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試中，可以模擬實(shí)際打斷場(chǎng)景，鑒別機(jī)器人反應(yīng)效果。

5.線(xiàn)路穩(wěn)定

很多客戶(hù)自己沒(méi)有固定的電話(huà)線(xiàn)路，需要外呼機(jī)器人的廠家提供，這個(gè)時(shí)候號(hào)碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。

質(zhì)量差的號(hào)碼可能會(huì)被客戶(hù)手機(jī)上的APP攔截，也有可能被通信運(yùn)營(yíng)商攔截，無(wú)法觸達(dá)最終的用戶(hù)。

需要外呼機(jī)器人提供線(xiàn)路的客戶(hù)可以在測(cè)試階段統(tǒng)計(jì)一下各家線(xiàn)路的接通率，上線(xiàn)之后仍然持續(xù)保持關(guān)注，如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商更換線(xiàn)路。

6.頁(yè)面交互

擁有方便高效的用戶(hù)交互頁(yè)面也是選擇外呼機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)之一。

采購(gòu)方可以考察比對(duì)UI界面是否簡(jiǎn)潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進(jìn)行話(huà)術(shù)管理；

是否提供CRM全路徑銷(xiāo)售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務(wù)，查看報(bào)表和每一通的對(duì)話(huà)記錄。

7.問(wèn)題學(xué)習(xí)

不管供應(yīng)商在項(xiàng)目啟動(dòng)前花多大的代價(jià)去設(shè)計(jì)規(guī)則或者建模，在實(shí)際使用中，總會(huì)遇到無(wú)法有效識(shí)別客戶(hù)意圖的情況。

因此，采購(gòu)方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動(dòng)地從問(wèn)題中學(xué)習(xí)，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。

8.意向評(píng)級(jí)

外呼機(jī)器人的意向判斷能力（對(duì)通話(huà)內(nèi)容實(shí)時(shí)分析，標(biāo)注客戶(hù)特征信息并根據(jù)客戶(hù)意向強(qiáng)弱進(jìn)行智能分類(lèi)）也是提高工作效率和銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電話(huà)中，自動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)意向評(píng)級(jí)可以從電話(huà)中過(guò)濾出高意向的客戶(hù)。一般是根據(jù)在掛斷時(shí)候，對(duì)話(huà)的所在階段來(lái)判斷，更加復(fù)雜的情況也包括識(shí)別客戶(hù)畫(huà)像信息，考慮到上下文，特別是客戶(hù)的回答內(nèi)容來(lái)綜合性的分析。

9.語(yǔ)音合成

目前在動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來(lái)，但這種方法體驗(yàn)很差，聽(tīng)上去生硬死板，人們一下子就能知道是機(jī)讀的，從而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

另一種方式是語(yǔ)音合成。目前由于技術(shù)和成本上的問(wèn)題，語(yǔ)音合成還無(wú)法做到全部?jī)?nèi)容動(dòng)態(tài)合成，能騙過(guò)人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬(wàn)通電話(huà)中跳出一通表現(xiàn)最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語(yǔ)音合成還不能做到任意改變音色，這可能會(huì)造成說(shuō)話(huà)人音色前后不一致的情況。

10.話(huà)術(shù)優(yōu)化

很多采購(gòu)方?jīng)]有外呼機(jī)器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，忽略了語(yǔ)音對(duì)話(huà)和文字聊天機(jī)器人之間的差別，話(huà)術(shù)常常沒(méi)有重點(diǎn)，過(guò)于冗長(zhǎng)，客戶(hù)因而容易失去耐心，在重點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)出現(xiàn)前就掛斷電話(huà)。

而不恰當(dāng)?shù)脑?huà)術(shù)設(shè)計(jì)給電銷(xiāo)效果帶來(lái)的負(fù)面影響往往不易被察覺(jué)，浪費(fèi)了時(shí)間和資源不說(shuō)，更嚴(yán)重的是可能會(huì)給潛在客戶(hù)留下壞印象而失去往后的合作機(jī)會(huì)

因此，選擇能夠提供相應(yīng)的話(huà)術(shù)優(yōu)化方案的服務(wù)商，一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多技術(shù)之外的價(jià)值!

外呼機(jī)器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)話(huà)系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現(xiàn)了人類(lèi)的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。

例如客知音，他擁有自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別引擎，外呼機(jī)器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評(píng)為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

1、打開(kāi)手機(jī)。

2、點(diǎn)擊藍(lán)牙，進(jìn)行手機(jī)和金龜子配對(duì)。

3、點(diǎn)擊配對(duì)成功即可。科大訊飛金龜子智能機(jī)器人是一款能打電話(huà)的AI萌寵機(jī)器人，支持移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)、WiFi、手機(jī)熱點(diǎn)等。

電話(huà)機(jī)器人？

電銷(xiāo)機(jī)器人是什么？就是由機(jī)器人幫助企業(yè)或者個(gè)人打電話(huà)給客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品就好比傳統(tǒng)行業(yè)中的電銷(xiāo)，只是把真人替換成了機(jī)器人.

工作原理: 由專(zhuān)業(yè)的錄音師錄制好電銷(xiāo)過(guò)程中銷(xiāo)售人員和客戶(hù)一問(wèn)一答的話(huà)術(shù)，當(dāng)機(jī)器觸發(fā)客戶(hù)提問(wèn)的關(guān)鍵詞時(shí)，機(jī)器人就會(huì)回答提前設(shè)置好的答案，非常專(zhuān)業(yè)非常智能，是傳統(tǒng)電銷(xiāo)非常得力的助手

電話(huà)機(jī)器人日撥打1000+，能夠很好的應(yīng)用到電銷(xiāo)行業(yè)里面去。電銷(xiāo)機(jī)器人運(yùn)用的識(shí)別系統(tǒng)，由科大訊飛提供。儲(chǔ)存：由阿里云提供。電話(huà)線(xiàn)路：三大運(yùn)營(yíng)商提供，嘉映智能科技提供！

兩個(gè)。悟空電話(huà)機(jī)器人主要是運(yùn)用科大訊飛、阿里云以及百度的語(yǔ)音識(shí)別功能，對(duì)講話(huà)進(jìn)行關(guān)鍵字的抓取，然后機(jī)器人做出相應(yīng)的回答，有專(zhuān)業(yè)伺服舵機(jī)、設(shè)有樂(lè)高積木拼接件等兩個(gè)關(guān)鍵。

何為電話(huà)機(jī)器人：電話(huà)機(jī)器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話(huà)的軟件，就是把我們打電話(huà)最簡(jiǎn)單的最重復(fù)的讓軟件來(lái)執(zhí)行，我們平時(shí)打電話(huà)不是不是有三樣嗎，第一話(huà)術(shù)，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話(huà)的名單，那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說(shuō)的話(huà)術(shù)做進(jìn)軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進(jìn)去，第三就是把我們打電話(huà)的名單有個(gè)Excel表格直接復(fù)制粘貼導(dǎo)入到系統(tǒng)里，讓機(jī)器人來(lái)挨個(gè)打就行了，最簡(jiǎn)單的第一通電話(huà)篩選意向客戶(hù)的工作以后就由機(jī)器人來(lái)代替了，篩選出來(lái)的意向客戶(hù)會(huì)按照我們的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，后續(xù)我們直接跟進(jìn)意向客戶(hù)就可以了。

電話(huà)機(jī)器人的內(nèi)核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關(guān)鍵，第一個(gè)就是語(yǔ)音識(shí)別，市面上現(xiàn)在做語(yǔ)音識(shí)別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個(gè)就是圖片處理。

電話(huà)機(jī)器人能給我們帶來(lái)什么：電話(huà)機(jī)器人第一量大：一天可以打800-1000個(gè)電話(huà)，相當(dāng)于幾個(gè)人工的工作量；第二電話(huà)機(jī)器人每天不停，每個(gè)月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔(dān)心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對(duì)于現(xiàn)在勞動(dòng)力成本越來(lái)越高的情況下，人員流動(dòng)越來(lái)越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話(huà)機(jī)器人需要注意哪些方面：電話(huà)機(jī)器人需要注意三個(gè)方面，第一就是我們打電話(huà)的話(huà)術(shù)，這個(gè)就好像人打電話(huà)一樣，有些人的話(huà)術(shù)就是能找出意向客戶(hù)，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù)，這個(gè)就好像人打電話(huà)一樣，數(shù)據(jù)越好，意向客戶(hù)越多；第三就是跟進(jìn)的人，電話(huà)機(jī)器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀，這就好像做銷(xiāo)售一樣，總是二八開(kāi)，20%的人賺錢(qián)，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實(shí)力不強(qiáng)，帶出來(lái)的客戶(hù)也不一定能搞得定的。

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