話(huà)機(jī)世界電銷(xiāo)防封號(hào)系統(tǒng)
銷(xiāo)售不僅僅只是簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品，售前售后等都是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但不論是哪一環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)和客戶(hù)的有效溝通和交流，電話(huà)是最直接的一種形式。電銷(xiāo)系統(tǒng)也成為很多企業(yè)必備的銷(xiāo)售工具之一，那在電銷(xiāo)系統(tǒng)防封號(hào)的AXB模式是什么意思?
電銷(xiāo)系統(tǒng)防封號(hào)的AXB模式是什么意思?
電銷(xiāo)系統(tǒng)的原理都是通過(guò)中間號(hào)線(xiàn)路或者是回?fù)芫€(xiàn)路處理來(lái)達(dá)到防封的目的。而我們?cè)谶@里說(shuō)的AXB模式就是通過(guò)“中間號(hào)線(xiàn)路來(lái)實(shí)現(xiàn)的”。這也是現(xiàn)在主要的一種模式，對(duì)于防封有著非常好的效果，能夠更好的幫助銷(xiāo)售人員去進(jìn)行客戶(hù)發(fā)展、維系等等工作。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是很多行業(yè)較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，更多的會(huì)選擇搭建外呼型呼叫中心系統(tǒng)來(lái)提升銷(xiāo)售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效益的實(shí)現(xiàn)。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)主要的側(cè)重點(diǎn)在于外呼功能模塊和營(yíng)銷(xiāo)管理模塊兩方面，或許有很多企業(yè)會(huì)問(wèn)，市場(chǎng)上這么多的服務(wù)廠商，要怎么選擇系統(tǒng)，有哪些指標(biāo)呢？
（一）外呼功能
在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話(huà)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。
1.外呼效率：對(duì)于電銷(xiāo)人員來(lái)講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號(hào)碼撥打兩種方式對(duì)比，肯定是后者效率更高。
2.通話(huà)質(zhì)量：通話(huà)質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話(huà)質(zhì)量差、信號(hào)不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會(huì)直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。目前大部分電話(huà)外呼方案都是云部署方式，包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話(huà)線(xiàn)路通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶(hù)，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)通話(huà)質(zhì)量有影響；相對(duì)來(lái)說(shuō)，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。
（二）銷(xiāo)售管理和客戶(hù)管理
除去外呼管理，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)最重要的就是銷(xiāo)售管理以及客戶(hù)管理，及時(shí) 掌握銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)和客戶(hù)跟進(jìn)情況。
1.銷(xiāo)售管理：電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對(duì)銷(xiāo)售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷(xiāo)售通話(huà)情況和跟進(jìn)記錄了解銷(xiāo)售人員的工作情況，通過(guò)智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對(duì)銷(xiāo)售通話(huà)錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷(xiāo)售人員創(chuàng)建的客戶(hù)跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶(hù)等等，長(zhǎng)期未跟進(jìn)或無(wú)效的客戶(hù)則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷(xiāo)售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。
