電銷機器人主要針對客戶，通過與手機終端進行語音對話，實時獲取用戶信息的一種智能產(chǎn)品。電銷機器人可以解決：客戶電話溝通效率低、無效果、沒效率等等問題。電銷機器人主要用于：客戶信息收集、數(shù)據(jù)分析、營銷、跟進等工作。
目前電銷機器人分為兩大類，一類是人工外呼，一類是智能語音外呼+電話聊天。
電話外呼工具通過撥打客戶電話，實現(xiàn)對客戶的語音營銷和信息營銷。
而智能語音 AI外呼電銷機器人主要就是通過識別語音并與人進行對話交流，實現(xiàn)信息的智能收集和信息分析等工作，實現(xiàn)人機對話與交互功能的一款智能產(chǎn)品。電銷機器人目前市場上品牌比較多了，從幾千塊到上萬不等，一般都是使用了5G技術(shù)和人工智能相關(guān)的功能。
1、多輪對話，多輪應答，話術(shù)自動生成多輪對話，多輪應答，自動分析記錄話術(shù)，自動篩選意向客戶!話術(shù)自動生成，無需人工介入?？梢愿鶕?jù)客戶信息直接篩選出意向客戶：企業(yè)名稱、地址電話、聯(lián)系方式等?？梢詫蛻舻囊庀虺潭冗M行判斷、分等級過濾，智能識別各種話術(shù)模板。
2、電話語音機器人，真人通話，語音清晰采用專業(yè)語音合成技術(shù)，智能語音識別，智能對話交互。
1)高識別率：在每一通電話中都可以自動撥打，智能分析通話記錄，自動匹配客戶信息、進行分類處理。
2)超低延時：智能語音機器人可以在極短時間內(nèi)分析、理解客戶話語內(nèi)容，可自動回復信息和查詢服務，
3)多語種：支持多語言，
4)高質(zhì)量通話：智能語音機器人可以有效地解決人工通話中出現(xiàn)的語言不通，語速過快及不連貫等問題，
5)高效率：可以自動接聽來電、快速回應客戶問題，
6)高效工作：支持實時錄音、對話自動歸檔。
3、智能導航電話機器人，自動撥打號碼一分鐘可自動撥打500個電話，撥打成功率高達99.99%，不會漏掉任何一個電話。機器人可以在沒有人工介入的情況下完成任何工作任務，例如電話呼入，記錄通話錄音等，無需設(shè)置，簡單易用，智能分析自動撥打電話數(shù)據(jù)，支持通話中打斷機器人的指令,可設(shè)定多種語音播報方式供選擇。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
