客服業(yè)務關系到整個企業(yè)發(fā)展走勢，各大企業(yè)開始采用智能客服機器人系統(tǒng)進行工作，以此節(jié)省人工成本，拉動業(yè)務量持續(xù)增長。許多人想知道比較好的智能客服機器人有哪些?在這里向大家推薦本公司自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng)。
一、滿足客戶多渠道溝通需求
經過十多年的發(fā)展，智能客服技術相當成熟、功能完善，可以解決多種業(yè)務場景需求，幫助企業(yè)與全渠道的客戶進行聯(lián)絡。無論客戶從哪個渠道發(fā)起會話，均可以接入同一個系統(tǒng)中溝通。
客戶在咨詢中能夠迅速了解業(yè)務內容，對于服務感到滿意。在實際溝通中，采用多媒體交互方式，從而對客戶進行引導，幫助企業(yè)充分挖掘意向客戶。
二、人機協(xié)同工作效率高
智能客服系統(tǒng)配備機器人客服，在企業(yè)開展業(yè)務時，機器人客服可以自主為客戶提供貼心服務。用戶可以對機器人話術進行設置，并能安排機器人客服與人工客服順序，人機還可以同時在線服務客戶。
機器人客服能夠取代大部分人工客服，對于夜間人工無法在線的問題，機器人客服做到7x24小時在線，毫秒級響應。在為企業(yè)解決人工成本問題的同時，也幫助企業(yè)不錯過任何一個商機。
三、智能助手賦能座席
系統(tǒng)擁有智能座席助手功能，可以自動匹配客戶標簽，使座席人員迅速掌握客戶訴求，進一步提供服務。通過智能識別當前業(yè)務場景，自動過濾不當內容，充分提高座席服務效率。
用戶經過了解就能輕松上手，智能系統(tǒng)操作簡單，使人工客服與智能客服完全契合，在實際工作中迸發(fā)出更大優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造高營收。
很多知名企業(yè)已經購入系統(tǒng)正在使用中，運用系統(tǒng)解決不同業(yè)務問題，帶給客戶滿意的溝通感受。系統(tǒng)帶有豐富的輔助工具，滿足售前售后多種需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)新型運營模式。
哪里有比較好的智能客服機器人?答案已經非常明顯。各地企業(yè)可以了解本公司的智能客服系統(tǒng)，從營銷、服務、銷售來為企業(yè)定制適合的解決方案。通過運用系統(tǒng)便能實現(xiàn)人機協(xié)同工作，為客戶提供周到服務。
(文章轉載于天潤融通)
