2008/05/05
電話語音方案為自助服務(wù)應(yīng)用和主叫方之間提供了溝通的橋梁，它在客戶服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，所涉及的行業(yè)也越來越廣泛。語音方案的目的在于平衡自動化與易用性，從而確保有價值的客戶互動，提高業(yè)務(wù)及個人效率。由于語音應(yīng)用的設(shè)計和優(yōu)化的不斷進步，越來越多的企業(yè)開始意識到語音自動化能夠帶來有效而卓越的客戶服務(wù)。 有關(guān)語音自動化的10個誤解現(xiàn)在一一被消除。在當今，有效的語音自動化確實可靠。它為越來越多的呼叫中心而服務(wù)。事實上，有了Nuance的協(xié)助，您完全可以將語音自動化轉(zhuǎn)變?yōu)闉槟钠髽I(yè)帶來豐厚回報的優(yōu)勢。 在過去十年里我們與世界500強企業(yè)的成功合作，見證了企業(yè)是如何將重心轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)的。在今天的Care 2.0環(huán)境中，企業(yè)開始意識到可靠的質(zhì)量和服務(wù)提供已經(jīng)不夠了。高質(zhì)量的客戶服務(wù)被認為是在激烈競爭中獨占鰲頭和贏得客戶信賴的最有效方式。 Nuance致力于通過強大的語音功能幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，從而做到獨樹一幟。憑著我們領(lǐng)先的語音研發(fā)成果，結(jié)合10年來為上全球百家企業(yè)開發(fā)部署語音應(yīng)用的經(jīng)驗，我們完全有資格幫助企業(yè)更好地理解，支持與客戶溝通。 Nuance用以下功能來做到這點：廠商獨家提供CTI論壇稿件，請勿轉(zhuǎn)載。
CTI論壇編輯
