處理客戶(hù)投訴過(guò)程中，要時(shí)刻掌握客戶(hù)情緒的變化，為了贏得客戶(hù)最后的信任度，結(jié)束時(shí)看客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意度情況，可再次告知客戶(hù)自己的工號(hào)，若遇到客戶(hù)堅(jiān)持要求座席后續(xù)回電，且無(wú)法拒絕的，要給自己爭(zhēng)取時(shí)間，讓自己變被動(dòng)為主動(dòng)，如：鑒于您的情況特殊且緊急，我后續(xù)會(huì)一直幫你持續(xù)追蹤這件事情，一旦有最新的結(jié)果，我也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您。通過(guò)和您的溝通，我也深刻意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)管理方面的不足，后續(xù)也請(qǐng)您繼續(xù)監(jiān)督，我相信我們一定會(huì)越做越好，感謝有您這樣忠誠(chéng)的客戶(hù)，期待下次繼續(xù)為您服務(wù)?！?
標(biāo)簽：攀枝花 梧州 潛江 聯(lián)通 云南 西雙版納 楊凌 西藏
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《投訴電話(huà)處理技巧和話(huà)術(shù)參考》，本文關(guān)鍵詞 投訴,電話(huà),處理,技巧,和,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
