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IBM多主體參與的開放式創(chuàng)新模式

.多主體參與的創(chuàng)新策略

IBM公司認(rèn)為創(chuàng)新是融匯技術(shù)和營(yíng)銷知識(shí)的協(xié)作產(chǎn)物，是企業(yè)管理者、員工、供應(yīng)商、顧客、高校和政府等合作伙伴共同努力創(chuàng)造的價(jià)值結(jié)果。因此，IBM非常重視整合不同的資源和人才。例如，多年來，IBM全球大學(xué)合作部都致力于支持全球高校科研和教學(xué)工作。IBM與國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)合作成立研究所，將國(guó)內(nèi)外大學(xué)的研究人才整合到自己的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中。IBM中國(guó)研發(fā)中心2004年推出一項(xiàng)名為“實(shí)驗(yàn)室服務(wù)”的全球服務(wù)模式，將其研發(fā)中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與合作伙伴以及企業(yè)用戶迸行分享,這種零距離的技術(shù)合作很好地詮釋了IBM開放與協(xié)作創(chuàng)新的理念及模式。同時(shí)，IBM在全球160多個(gè)國(guó)家擁有超過30多萬名的員工，眾多的勞動(dòng)力資源以及龐大的客戶群體都為IBM公司的創(chuàng)新帶了無限可能。IBM是世界上擁有專利技術(shù)最多的公司，但I(xiàn)BM并未一味強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持所有的發(fā)明都要申請(qǐng)專利和專利使用許可收費(fèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)模式，而是積極提倡并領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)一種更開放的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)模式。在此基礎(chǔ)上，IBM公司從戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等方面進(jìn)行了全方位的調(diào)整。

.戰(zhàn)略創(chuàng)新

IBM在一百多年的發(fā)展歷史中能夠一直保持長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)：地位與其超前的創(chuàng)新戰(zhàn)略眼光密切相關(guān)。1914年，精明能干的老托馬斯?沃森接手了瀕臨倒閉的CTR公司，并將其改名為IBM,；他用了4年時(shí)間便使公司扭虧為盈，業(yè)務(wù)還擴(kuò)大到歐洲、南美和亞洲。他利用笫二次世界大戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，和政府建立了良好的合作關(guān)系。1944年，沃森出資100萬，并派出4名工程師，協(xié)助海軍.軍械局在哈佛大學(xué)研制成功著名的“MarkI”電磁計(jì)算機(jī)，從此:IBM進(jìn)入了一個(gè)擁有無限發(fā)展前景的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，明確了IBM的I創(chuàng)新戰(zhàn)略方向。20世紀(jì)50年代，老沃森的長(zhǎng)子小托馬斯?沃森：接手IBM,組織開發(fā)了一系列的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,如IBM701?705、IBM650、IBM360和370等系列，1966年年底，IBM公司年純利潤(rùn)高達(dá)io億美元，躍升到美國(guó)io大公司行列，從而確定了自己：在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)方面，IBM首創(chuàng)性地提出了“兼容”概念，這極大地刺激了用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的需求，使用戶口I以采用不同的計(jì)算機(jī)協(xié)同工作，從而使IBM成了計(jì)算機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威制定者。20世紀(jì)70年代末，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，IBM開始研發(fā)微型電腦項(xiàng)目。1981年8月12 IBM在紐約宣布PC

電腦的出現(xiàn)，并且他們把技術(shù)文件全部公開，放棄獨(dú)自制造所有硬軟件的策略，不僅使廣大用戶認(rèn)可了個(gè)人電腦，而且促使了全世界各地的電子電腦廠商爭(zhēng)相轉(zhuǎn)產(chǎn)PC機(jī)，這說明IBM對(duì)新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略眼光。

在這之后，隨著市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，IBM公司又做出了許多具有前增性戰(zhàn)略眼光的策略。首先，有選擇性的退出部分硬件市場(chǎng)，例如2002年8月，IBM以20.5億美元的價(jià)格將硬盤生產(chǎn)部門出售給日本最大的電子設(shè)備制造商日立公司；2005年IBM以12.5億美元將PC業(yè)務(wù)部門賣給中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán);2007年1月，IBM以7.25億美元把打印機(jī)生產(chǎn)部門出售給日本的理光。其次，IBM努力向服務(wù)主導(dǎo)型公司轉(zhuǎn)變。它倡導(dǎo)以科技為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，以向客戶提供滿意的解決方案為目的。經(jīng)過多年的優(yōu)化和調(diào)整，已經(jīng)在其擁有足夠優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)市場(chǎng)的地位。同時(shí)，關(guān)注全球資源的整合，例如IBM將全球采購(gòu)任務(wù)移至中國(guó)，全球服務(wù)提供任務(wù)移至印度，并把支撐公司外部與內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)站的大部分服務(wù)移至像巴西和愛爾蘭等地，以及會(huì)計(jì)服務(wù)在美國(guó)俄克拉荷馬州的特爾沙市，籌措資金M物部門則在里約熱內(nèi)盧等。整合不同地區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，利用互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)為IBM創(chuàng)造最大的價(jià)值。2008年，IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛首次對(duì)外發(fā)布了“智慧的地球”的概念。IBM充分把握“感知化、互聯(lián)化和智能化”的科技趨勢(shì)，提出“智慧的地球”和“智慧城市”的愿景。

2011年2月17H,IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)“沃森”在美國(guó)知識(shí)問答電視節(jié)目——“危險(xiǎn)邊緣”擊敗了人類冠軍獲勝，標(biāo)志著21世紀(jì)計(jì)駕機(jī)科學(xué)和人工智能方面的偉大突破。在未來，IBM公司必將在更多領(lǐng)域給我們帶來創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

IBM公司一向互視產(chǎn)品創(chuàng)新，它擁有的強(qiáng)大科研和技術(shù)能力也為其產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造r重要條件。ibm公司的研究人員從用戶需求的角度進(jìn)行研發(fā)，幫助客戶在合適的地點(diǎn)和時(shí)間開發(fā)和銷售具有出色特性、成本和可用性的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，已經(jīng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。它通過與客戶合作，對(duì)用戶企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、集成和管理，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化和差異化的“隨需應(yīng)變”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升用戶價(jià)值的結(jié)果。

.市場(chǎng)創(chuàng)新

IBM公司的成功離不開它一直以來“以用戶為導(dǎo)向”的重要理念。作為銷售出身的老托馬斯?沃森非常重視與客戶建M良好的合作關(guān)系。第二次世界大戰(zhàn)期間，IBM通過軍火生意迅速獲得了政府的信任，它為政府提供了大量資金和人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)開發(fā),這種雙贏的合作使得IBM成了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。小托馬斯?沃森提出了“重視銷售和服務(wù)——不能失去任何一名顧客”的口號(hào)，同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)化專'也知識(shí)為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，提供電話服務(wù)，建友24小時(shí)反應(yīng)制度，并要求銷科人員按時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪。1964年的“兼容”概念，打破了不同型號(hào)計(jì)算機(jī)之間的隔閡，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)需求。IBM將PC機(jī)的全部技術(shù)文件公開，迅速擴(kuò)大了市場(chǎng)，同時(shí)采用了經(jīng)銷商的銷售方式拓展業(yè)務(wù)，從向使IBM更加專注于PC機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)。隨著時(shí)代的變遷，客戶基于網(wǎng)絡(luò)的潛在需求成了關(guān)鍵，技術(shù)創(chuàng)新只是實(shí)現(xiàn)客戶需求的工具。從分析客戶購(gòu)買心理和行為、分析行業(yè)發(fā)展到設(shè)計(jì)新型和高技術(shù)含氣的服務(wù)項(xiàng)H,IBM的業(yè)務(wù)五點(diǎn)已經(jīng)不再是單純的生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，而是為客戶提供高技術(shù)附加值的、能滿足實(shí)際或潛在需求的技術(shù)性服務(wù)。

.組織創(chuàng)新

良好的組織創(chuàng)新保隙也為IBM公司的成功莫定了基礎(chǔ)。老托馬斯-沃森非常堇視營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，他提出了三角形銷售隊(duì)伍的概念，即由業(yè)務(wù)代表、維修工程師和系統(tǒng)工程師共同為用戶提供整體化的營(yíng)銷和服務(wù)。同時(shí)，為了鼓勵(lì)員工，公司還制定了內(nèi)部員匚的升遷制度和終身雇傭的職業(yè)保障制度，增強(qiáng)員工對(duì)IBM公司的忠誠(chéng)度。小托馬斯?沃森對(duì)IBM公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，他按照職能進(jìn)行權(quán)力分割和結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成權(quán)貴分明的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立了共計(jì)10個(gè)部門、110個(gè)職位，并組建了新的公司管理委員會(huì)以及設(shè)支預(yù)核算制度等。他在IBM公司內(nèi)部營(yíng)造了一種鼓勵(lì)爭(zhēng)論和競(jìng)爭(zhēng)以及寬容對(duì)待失敗的組織氛圍，并設(shè)在員工意見箱調(diào)動(dòng)和提升員工的工作積極性和對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的參與度。隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，IBM公司采用了更為靈活的高層決策體系，將短期決策和長(zhǎng)期決策區(qū)分開來，建.適應(yīng)市場(chǎng)的分權(quán)與授權(quán)體制，充分發(fā)揮各級(jí)組織的主動(dòng)性，它設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)組織，調(diào)整與改革公司的領(lǐng)導(dǎo)體制以及施行分權(quán)與授權(quán)，并采取了一系列的組織創(chuàng)新措施，如削減機(jī)構(gòu)、合并工廠、裁減員工，取消終身雇傭制，減少中間管理層次，廢除效率低F的經(jīng)營(yíng)委員會(huì)決議機(jī)制,引入外包原則，重整全球組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)框架以及資源等。同時(shí),IBM公司努力在整個(gè)組織范圍內(nèi)建立以客戶為導(dǎo)向的理念，例如IBM中國(guó)董事長(zhǎng)周偉煌曾評(píng)價(jià)說：“IBM在研究和開發(fā)領(lǐng)域的投入使IBM在十多年的時(shí)間里在專利方面處于領(lǐng)先地位，而且是我們成為世界領(lǐng)先的IT、服務(wù)和制造公司的一個(gè)主要因素，這表明我們更將專利視為實(shí)現(xiàn)真正創(chuàng)新的起點(diǎn)。但我們知道，今天，單純的發(fā)明對(duì)于創(chuàng)造價(jià)值或者成功來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，IBM與其他公司的不同之處在h我們能夠迅速將這些發(fā)明應(yīng)用于各種新的產(chǎn)品和服務(wù)之中，克服我們客戶所面臨的坡嚴(yán)峻業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)?！?br />
IBM的組織轉(zhuǎn)變主要經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的職能性的組織，到20世紀(jì)90年代的矩陣型組織，以及目前由矩陣型組織、職能型組織以及項(xiàng)目型組織并存的?種復(fù)合的組織結(jié)構(gòu)，具有項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的特征。由于IBM為客戶提供的服務(wù)，進(jìn)行軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品的開發(fā)，都是一種具有創(chuàng)新性質(zhì)的項(xiàng)目。IBM開展組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基本原則就是要按照客戶的需求和組織戰(zhàn)略，迅速整合合適的人才，形成工作小組。在IBM組織構(gòu)建中，針對(duì)不同類型的活動(dòng)建立不同的組織結(jié)構(gòu)，目前主要是針對(duì)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目，?些技術(shù)開發(fā)類項(xiàng)目以及一些戰(zhàn)略外包項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)于穩(wěn)定性和H?；顒?dòng)主要是職能性質(zhì)的組織，對(duì)「技術(shù)開發(fā)的項(xiàng)目主要是矩陣型組織或者項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織；針對(duì)-?些軟件開發(fā)，技術(shù)開發(fā)等非維護(hù)服務(wù)的，創(chuàng)新性的技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，或者一些針對(duì)客戶需求的創(chuàng)新型服務(wù)，具有很高復(fù)雜性的技術(shù)外包服務(wù)，采用矩陣式或者項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)。

標(biāo)簽：新鄉(xiāng) 紹興宜賓定州混顯定州甘南嘉興

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