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把企業(yè)培育成一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

隨著一些地位顯赫、曾經(jīng)風(fēng)云的企業(yè)的衰落和另一些企業(yè)的繁榮以及競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)再造和轉(zhuǎn)型的要求，組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning)正日益成為企業(yè)獲取、充分利用和更新資源與能力的重要工具。什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)?什么決定了一個(gè)好的學(xué)習(xí)型企業(yè)與眾不同的特征?企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)它們的學(xué)習(xí)?在這個(gè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)中，人們提出了各種各樣的定義或模型，并對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征、學(xué)習(xí)的途徑和原則等進(jìn)行愈益深入的探討。20世紀(jì)60年代人們就開(kāi)始對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行探討，有越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并逐步在企業(yè)中實(shí)施組織學(xué)習(xí)。例如，錢德勒指出學(xué)習(xí)反映了知識(shí)的增長(zhǎng)及成功經(jīng)驗(yàn)的積累(1962)；費(fèi)奧則認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是指通過(guò)掌握更多的知識(shí)和更好的理解來(lái)改善企業(yè)行為的過(guò)程；斯塔特認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是建立在過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上并通過(guò)建立共同愿景，心智模式等而實(shí)現(xiàn)的；哈伯主張如果一個(gè)組織通過(guò)信息處理使其潛在的活動(dòng)范圍發(fā)生了變化，就可以認(rèn)為它是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織；迪克森認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)就是有意識(shí)地在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)層次上運(yùn)用學(xué)習(xí)流程，以促使組織日益朝著能夠不斷滿足其利益相關(guān)者的利益的方向轉(zhuǎn)化。到20世紀(jì)90年代，學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論得到了巨大的發(fā)展，形成了系統(tǒng)化的理論。例如，阿吉里斯和斯恩提出雙循環(huán)學(xué)習(xí)的模式；休伯識(shí)別了與組織學(xué)習(xí)相關(guān)的四個(gè)論點(diǎn)：知識(shí)獲得、信息發(fā)送、信息破譯和組織存儲(chǔ)。這種表達(dá)方式所暗含的是知識(shí)和信息通過(guò)一系列階段而得到發(fā)展，休伯將其界定為三個(gè)階段：知識(shí)獲得、知識(shí)共享、知識(shí)利用；彼得·圣吉運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理，提出五項(xiàng)修煉的理論，全面提出組織學(xué)習(xí)的原則；埃德溫·C·內(nèi)維斯等人則提出七種學(xué)習(xí)定位和十項(xiàng)促進(jìn)性因素。下面我們以彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》為基礎(chǔ)，闡述企業(yè)學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。

“學(xué)習(xí)型組織”是這樣一個(gè)組織：他善于學(xué)習(xí)，并且是積極的、主動(dòng)的、開(kāi)創(chuàng)性的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)建立共同愿景、改善心智模式、激發(fā)創(chuàng)新能力?！皩W(xué)習(xí)型組織”是建基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新型組織形式。“學(xué)習(xí)型組織”的本質(zhì)特征是：善于不斷學(xué)習(xí)。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”是指“學(xué)習(xí)型組織”所內(nèi)在地具有的學(xué)習(xí)品質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。在學(xué)習(xí)型組織中“學(xué)習(xí)”的內(nèi)涵主要有五點(diǎn)：①終生學(xué)習(xí)；②全員學(xué)習(xí)；③全過(guò)程學(xué)習(xí)；④團(tuán)體學(xué)習(xí)；⑤學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)型組織”通過(guò)整合學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)鏟除發(fā)展道路上的學(xué)習(xí)障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。彼得·圣吉指出：一個(gè)組織要想成為學(xué)習(xí)型組織，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉。

(1)第一項(xiàng)修煉——實(shí)現(xiàn)自我超越。“只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無(wú)從開(kāi)始?！薄白晕页绞莻€(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉。具有高度自我超越的人，能夠不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神?！薄白晕页降囊饬x在于以創(chuàng)造，而不是反映的觀點(diǎn)，來(lái)面對(duì)自己的生活與生命?！薄爱?dāng)自我超越成為一項(xiàng)融入我們生命之中的活動(dòng)時(shí)，它包含兩項(xiàng)使命：首先是不斷理清到底什么對(duì)我們最重要?其次是不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況。當(dāng)我們將‘愿景’和‘現(xiàn)狀景象’相對(duì)應(yīng)時(shí)，我們內(nèi)心深處便產(chǎn)生一種‘創(chuàng)造性張力’。自我超越的精義便是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)這種創(chuàng)造性張力。”

(2)第二項(xiàng)修煉——改善心智模式。心智模式是指?jìng)€(gè)人或組織觀察、分析、思考和解決問(wèn)題的心理一思維一理念結(jié)構(gòu)范式。心智模式受多種因素的制約和影響，包括來(lái)自于個(gè)人或組織的內(nèi)在因素，如個(gè)人的個(gè)性心理品質(zhì)，或組織的制度、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織理念等，也包括來(lái)自于個(gè)人或組織的外部因素，如個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷、工作環(huán)境，或組織運(yùn)行所面臨的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等。每個(gè)人或每個(gè)組織都具有自己的心智模式，而且隨著內(nèi)外部條件的變化，人們或組織的這種心智模式也會(huì)發(fā)生一定的改變。某種意義上說(shuō)，心智模式是一個(gè)能動(dòng)性范式，它能夠改變?nèi)嘶蚪M織行動(dòng)理性，對(duì)指導(dǎo)決策與行動(dòng)產(chǎn)生一定的作用。

(3)第三項(xiàng)修煉——建立“共同愿景”。愿景孕育著無(wú)限的創(chuàng)造力。組織的共同愿景來(lái)源于員工的個(gè)人愿景而又高于個(gè)人愿景，它是組織巾所有員工個(gè)人愿景的景象，是他們的共同理想，它能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織的共同目標(biāo)前進(jìn)?！肮餐妇皩?duì)學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼮閷W(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會(huì)產(chǎn)生‘適應(yīng)性學(xué)習(xí)’，只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的問(wèn)題時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生‘創(chuàng)造性學(xué)習(xí)’。”建立“共同愿景”的修煉的根本目的就在于消除組織的“愿景缺失”，培育組織學(xué)習(xí)的能力，保持組織的創(chuàng)造性張力。

(4)第四項(xiàng)修煉——推進(jìn)團(tuán)體學(xué)習(xí)。團(tuán)體都具有潛在的智慧，但是，一個(gè)不能夠形成整體搭配的團(tuán)體，絕不能夠?qū)⑦@種潛在智慧發(fā)展出來(lái)，而團(tuán)體若要形成整體搭配，就必須堅(jiān)持“團(tuán)體學(xué)習(xí)”?！皥F(tuán)體學(xué)習(xí)”是團(tuán)體形成整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、建設(shè)共同愿景的過(guò)程。團(tuán)體是最佳的學(xué)習(xí)單位，通過(guò)“團(tuán)體思考”，形成真正的“團(tuán)體智力”，從而使團(tuán)體或組織更具有洞察力和創(chuàng)新精神。

(5)第五項(xiàng)修煉——培育系統(tǒng)思考。“系統(tǒng)思考”就是“基于我們對(duì)人類系統(tǒng)的概念化和建立共同了解的能力”，“基于重視整體互動(dòng)而非局部的思考方式”。培育系統(tǒng)思考的三項(xiàng)基本原理是：①結(jié)構(gòu)性思考?！跋到y(tǒng)的觀點(diǎn)告訴我們，要了解重要的問(wèn)題，我們的眼界(思考問(wèn)題的基點(diǎn))就必須高于只看到個(gè)別的事件、個(gè)別的疏失和個(gè)別的個(gè)性。我們必須深入了解影響我們個(gè)別的行動(dòng)，以及使得這些個(gè)別行動(dòng)相類似的背后的結(jié)構(gòu)?！雹跉v史性思考。任何系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都具有時(shí)間變遷性和時(shí)間滯延性。時(shí)間變遷性揭示了系統(tǒng)隨時(shí)間推移而持續(xù)變化的過(guò)程；時(shí)間滯延性則揭示了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化與時(shí)間遷移之間的不完全一致性。系統(tǒng)變化首先是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化，結(jié)構(gòu)變化蘊(yùn)涵著影響行為的關(guān)鍵性因素之間的相互關(guān)系。例如，在一個(gè)簡(jiǎn)單的供需結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，導(dǎo)致其變化的主要因素不僅僅在于產(chǎn)銷關(guān)系，更全面而深刻的原因在于信息的有限性以及供需決策的目標(biāo)、成本、認(rèn)知和心理因素。③整體性思考。要增強(qiáng)管理結(jié)構(gòu)運(yùn)行的績(jī)效，就必須擴(kuò)大思考的范圍，不斷突破被切割的局限思維，克服管理決策的時(shí)間遲延；不斷更新思考方式，去除學(xué)習(xí)障礙；努力掌握結(jié)構(gòu)層次的洞察力。

“培育系統(tǒng)思考”是五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)?！叭绻麤](méi)有系統(tǒng)思考，各項(xiàng)學(xué)習(xí)修煉到了實(shí)踐階段，就失去了整合的方法與誘因。”因此，培育系統(tǒng)思考的思維與能力，就成為學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型管理的關(guān)鍵。

標(biāo)簽：忻州廣州吉安七臺(tái)河東營(yíng) 寶雞防城港遵義

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