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產(chǎn)品商標經(jīng)理的職責

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產(chǎn)品商標經(jīng)理的職能會因企業(yè)而異,但無論什么類型企業(yè)的產(chǎn)品商標經(jīng)理,其工作目標都是一致的,那就是使他所管理的產(chǎn)品商標能實現(xiàn)利潤最大化,他們的一切工作都是圍繞著產(chǎn)品商標來進行的??偟膩碚f,產(chǎn)品商標經(jīng)理的職能是制定產(chǎn)品營銷計劃,負責實施產(chǎn)品營銷計劃,監(jiān)督其執(zhí)行的結(jié)果并采取改進措施。我們可把產(chǎn)品經(jīng)理的職能具體歸結(jié)為:
1.制定商標的長期經(jīng)營目標和競爭戰(zhàn)略。產(chǎn)品商標經(jīng)理須為本企業(yè)的產(chǎn)品商標發(fā)展指明方向。即確定產(chǎn)品商標開發(fā)的競爭領域,企業(yè)未來的產(chǎn)品商標發(fā)展方向是在現(xiàn)有產(chǎn)品商標領域還是開發(fā)新的領域;根據(jù)市場細分確定企業(yè)產(chǎn)品商標的市場定位;確定產(chǎn)品商標創(chuàng)新的程度等。
2.編制詳細的產(chǎn)品商標年度營銷計劃,并進行銷售預測。這是產(chǎn)品商標經(jīng)理的關鍵職能之一。有人甚至認為制定產(chǎn)品商標年度營銷計劃是產(chǎn)品商標經(jīng)理惟一最重要的工作。毋庸置疑,產(chǎn)品商標營銷計劃是產(chǎn)品商標經(jīng)理工作的指南,它是產(chǎn)品商標經(jīng)理實施有效產(chǎn)品商標管理的綱領性文件。如不能編制一個合理的產(chǎn)品商標營銷計劃,產(chǎn)品商標經(jīng)理的一切工作將會陷入混亂狀態(tài)。
3.與廣告代理商和經(jīng)銷商一起進行產(chǎn)品商標的廣告策劃。如何將本企業(yè)的產(chǎn)品商標信息迅速、有效地傳遞給消費者,引起消費者的注意,是產(chǎn)品商標獲得消費者喜愛的首要條件。產(chǎn)品商標經(jīng)理須與廣告部門對此進行精心地策劃,如,對廣告文稿的設計,廣告形式的確定,廣告媒體的選擇,投放廣告的時間、范圍、強度等的確定。
4.激發(fā)銷售人員和經(jīng)銷商對該產(chǎn)品商標的推銷興趣。
5.不斷搜集有關產(chǎn)品的各方面信息。如顧客對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格等的反應,經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法,競爭者針對本產(chǎn)品采取的行動,宏觀環(huán)境的變化對產(chǎn)品營銷的影響,新技術(shù)的出現(xiàn)對現(xiàn)有產(chǎn)品的挑戰(zhàn)等。
6.組織產(chǎn)品商標改進,以適應不斷變化的市場需求。產(chǎn)品商標經(jīng)理的最終目標是通過為顧客提供滿意的產(chǎn)品商標而實現(xiàn)利潤最大化。在當今激烈的市場競爭環(huán)境下,產(chǎn)品的生命周期已越來越短,以個人計算機為例,產(chǎn)品的更新?lián)Q代為13—18個月。一般產(chǎn)品的生命周期也從20世紀60年代的20年變?yōu)?—7年,隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)品的生命周期將繼續(xù)縮短,產(chǎn)品商標經(jīng)理的任務將越來越集中到產(chǎn)品商標的創(chuàng)新上來。
具體到不同類型的企業(yè),產(chǎn)品商標經(jīng)理的職能范圍和工作側(cè)重點并不完全相同。如,在通用儀器公司的一個分部中,產(chǎn)品商標經(jīng)理的職能在大多數(shù)情況下表現(xiàn)為協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)與營銷、營銷與銷售之間的關系。他們對有關產(chǎn)品線的廣告事宜和促銷預算負有直接責任,但對產(chǎn)品項目開發(fā)僅僅負責提供營銷信息。而惠普公司的產(chǎn)品商標經(jīng)理往往是新產(chǎn)品開發(fā)的核心人物,他們要準備產(chǎn)品開發(fā)計劃,主持和監(jiān)督計劃的實施過程。通常消費品產(chǎn)品經(jīng)理比工業(yè)晶產(chǎn)品經(jīng)理所經(jīng)營的產(chǎn)品品種少,且由于消費品顧客和工業(yè)品用戶的需求特征不同,消費品經(jīng)理將更多的時間用于廣告和銷售促進,此外,他們花在與其他結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部各職能部門打交道的時間要多于直接與顧客接觸的時間。工業(yè)品經(jīng)理則要較多考慮與產(chǎn)品相關的技術(shù)和產(chǎn)品功能、質(zhì)量等的改進,大量的時間用于與工程技術(shù)人員商討,與推銷人員和大客戶保持密切的聯(lián)系,相反對廣告、促銷手段等不太關注,與消費品產(chǎn)品經(jīng)理相比,他們更理性地看待產(chǎn)品。

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