白名單電銷卡,是一種可以高頻打電話的語(yǔ)音套餐卡!這種卡一般只會(huì)用于電銷使用!
目前三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)沒(méi)有高頻語(yǔ)音業(yè)務(wù)的白名單卡了,所以你們?cè)谌筮\(yùn)營(yíng)商辦理的卡每天打個(gè)三四十通就會(huì)封號(hào)使用不了!這種卡并不適用于電銷行業(yè),不可能說(shuō)打幾十個(gè)電話就頻繁地?fù)Q手機(jī)號(hào)!繁瑣且耗時(shí)并不可??!
但有些行業(yè)卻避免不了的會(huì)有電話營(yíng)銷怎么辦呢?
所以三大運(yùn)營(yíng)商就把高頻語(yǔ)音業(yè)務(wù)租給了民用運(yùn)營(yíng)商!也就是我們常說(shuō)的虛擬運(yùn)營(yíng)商!像:星美!用友!連連!海航!分享!華翔!極信等都是虛擬運(yùn)營(yíng)商!
這種卡與三大運(yùn)營(yíng)商的卡有什么區(qū)別呢?
其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別,因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商本身是沒(méi)有基站的,他們也是租用的三大運(yùn)營(yíng)商的基站,在信號(hào)方面,和三大運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)沒(méi)有區(qū)別!
在號(hào)段方面!也是工信部正規(guī)授權(quán)劃撥的兩個(gè)號(hào)段,16和17的號(hào)段,外顯也是正常十一位數(shù)字的號(hào)碼!
當(dāng)前打電話封卡原因一般有:投訴封卡和高頻外呼陌生號(hào)碼封卡。被封號(hào)之后不要盲目的去重新辦卡,這樣不僅解決不了實(shí)質(zhì)上的問(wèn)題,而且成本高,只會(huì)無(wú)形中形成一個(gè)惡性循環(huán)。知道問(wèn)題出在哪,可以針對(duì)性的去解決。像投訴封卡,顧名思義,這個(gè)要從自身找原因。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,調(diào)整話術(shù)。在通話過(guò)程中盡量不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,更不要發(fā)生語(yǔ)言上的沖突,提高資源的質(zhì)量。一般情況下不會(huì)有無(wú)聊的客戶去投訴的。
對(duì)于高頻外呼陌生號(hào)碼封卡問(wèn)題,可以使用外呼系統(tǒng)來(lái)規(guī)避。推薦下常見的兩種外呼系統(tǒng)可以參考下:
一種是系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式,也就是中間號(hào)線路。你這邊打電話給客戶時(shí),是先打給中間號(hào)的,再由中間號(hào)轉(zhuǎn)接到客戶那邊。業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)全程都是在打給中間號(hào)的,沒(méi)有頻繁的外呼陌生號(hào)碼,就可以規(guī)避檢測(cè)的。并且外顯的還是自己本機(jī)號(hào)碼,支持客戶回?fù)芴砑游⑿抛稍兊?。帶有?hào)碼過(guò)濾功能,對(duì)于喜歡投訴的客戶,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾,建議業(yè)務(wù)不要撥打,避免被投訴。
另一種就是回呼模式,相對(duì)來(lái)說(shuō)更加穩(wěn)定。通話時(shí)是有線路發(fā)起呼叫,線路先打給業(yè)務(wù)員,然后再打給客戶,從而使業(yè)務(wù)員和客戶產(chǎn)生通話。而整個(gè)過(guò)程中,業(yè)務(wù)員和客戶都處于被叫狀態(tài),這樣就可以避免運(yùn)營(yíng)商檢測(cè),而且后臺(tái)配備CRM客戶管理系統(tǒng),完全滿足企業(yè)管理需求。
從2019年9月到現(xiàn)在,工信部一直都電話銷售進(jìn)行嚴(yán)格的管控,對(duì)電話銷售行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響,到目前為止,世面上有很多外呼系統(tǒng)
目前最穩(wěn)定的就是回呼系統(tǒng),將主叫轉(zhuǎn)變成被叫,全程都在接電話狀態(tài),客戶可以回?fù)?/p>
現(xiàn)在工信部對(duì)電話管控的很嚴(yán)格,修改版管控這么嚴(yán)格不是為了打壓電銷行業(yè),而是讓電銷行業(yè)更規(guī)范,嚴(yán)謹(jǐn),更和諧。確實(shí)有時(shí)打電話嚴(yán)重騷擾到別人。比如和客戶仿生語(yǔ)言上爭(zhēng)執(zhí),謾罵,在別人休息時(shí)候打擾到別人,別人不愿意的情況下一直打這種情況很常在,已經(jīng)嚴(yán)重影響了別人。
避免封卡的兩大原因:正規(guī)行業(yè)要有自己規(guī)范的話術(shù),不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不管客戶說(shuō)什么都要禮貌回答,在別人休息時(shí)候不要打電話,這樣的話不會(huì)有閑的無(wú)聊的客戶去舉報(bào)投訴你的。
二、高頻呼出封卡,每天超過(guò)30個(gè)電話就有可能被關(guān)注,超過(guò)50個(gè)電話就有很大概率被封,超過(guò)80個(gè)電話90%以上會(huì)被封,所以打電話的時(shí)候要謹(jǐn)慎。
現(xiàn)在最穩(wěn)定的方式就是采用回呼線路去解決高頻呼出封卡問(wèn)題,把主叫變?yōu)楸唤小_@樣的話您和客戶雙方都是在接電話狀態(tài)下,沒(méi)有呼出的記錄,然后來(lái)規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測(cè)的,外顯還是本機(jī)號(hào)碼,客戶可回?fù)?,這樣的話很方便做業(yè)務(wù)。
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