電話(huà)機(jī)器人到現(xiàn)在為止大家肯定就算不是非常了解但也不會(huì)完全陌生了。畢竟這年代如果沒(méi)有保護(hù)好自己的信息可能一天總有那么幾個(gè)陌生電話(huà)。而平常業(yè)務(wù)較多的可能接電話(huà)都接煩了，這些個(gè)陌生電話(huà)可能有一大部分就是電話(huà)機(jī)器人打過(guò)來(lái)的。
那么電話(huà)機(jī)器人有什么特點(diǎn)呢？一般什么公司會(huì)使用到呢？今天億聯(lián)無(wú)線(xiàn)來(lái)為你解答
電話(huà)機(jī)器人三大優(yōu)點(diǎn)
1、效率高
電話(huà)機(jī)器人的通話(huà)效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話(huà)效率相比較，機(jī)器人的效率至少要高出來(lái)5倍不止。
2、投資小
傳統(tǒng)的人工坐席，在人力資源管控方面需要投入大量的時(shí)間和精力，繳納五險(xiǎn)一金、社會(huì)保險(xiǎn)，人工培訓(xùn)等各種附加的開(kāi)支，讓企業(yè)老板焦頭爛額的同時(shí)，還會(huì)擔(dān)心員工隨時(shí)辭職帶來(lái)的不可抗壓力。自從有了電話(huà)機(jī)器人之后，這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。
3、不間斷勞動(dòng)
人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺(jué)。白天八小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)，還無(wú)法保證100%的工作投入。機(jī)器人則不同。它們可以24小時(shí)工作。不需要放假，不需要休假，時(shí)刻保持著熱情飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)。
電話(huà)機(jī)器人所應(yīng)用的主要行業(yè)有：
電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商：電話(huà)查號(hào)114、司法咨詢(xún)148等特服、聲訊臺(tái)；
大、中型企業(yè)；
服務(wù)行業(yè)：大、中型商場(chǎng)、連鎖店、賓館、酒店、娛樂(lè)公司、訂票系統(tǒng)、拍賣(mài)公司、文化服務(wù)系統(tǒng)等；
公用/特種行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、鐵路、公路、海運(yùn)、航空、旅游、醫(yī)院、學(xué)校、政府、郵政、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心等。
但一般公司有電話(huà)機(jī)器人的需求的話(huà)可能原本都是有自己的呼叫中心的，這時(shí)只需在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造即可，可最大限度的降低成本。億聯(lián)無(wú)線(xiàn)推出的“移客通”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢等。
