現(xiàn)如今，很多企業(yè)對座席外包的需求量越來越大，因為把座席外包出去相對于自己招員工不僅容易管理，還可以給企業(yè)省掉不少錢?，F(xiàn)在企業(yè)招一個坐席人員工資不會低于4000元，并且前期還有一個培訓(xùn)階段，而且對于夜班坐席也要給與一定的補貼。如果選擇座席外包出去，那么情況就不一樣了，不用擔(dān)心夜班坐席補貼，而且現(xiàn)在的座席外包公司（比如秒賽呼叫中心）全年無休，而且價格公道，轉(zhuǎn)化率還有保證。
呼叫中心座席外包收費標(biāo)準(zhǔn)：
1、長期座席是按兩種方式收費，其一，底薪+座席銷售額的提成，一般是2200元/月/人/班次；其二，固定薪資，4000元/月/人/班次，當(dāng)然具體報價還是要根據(jù)項目以及坐席業(yè)績來協(xié)商定下的。
2、臨時座席分活動座席和節(jié)假日座席，一般活動座席是200元/天，節(jié)假日座席是300元/天。也可以根據(jù)項目來協(xié)商價格。
當(dāng)然，這里對于選擇售前座席外包，還是售后座席外包，還是要看企業(yè)的咨詢量和企業(yè)的要求，如果咨詢量小的，售前售后座席可以一起做，如果是咨詢量大的，售后問題多的企業(yè)，建議區(qū)分開來，這樣分工明細(xì)，更能提高工作效率。
座席外包業(yè)績怎么考核？這個問題一直比較存在爭議，各家公司有著不同考核標(biāo)準(zhǔn)，如秒賽呼叫中心在座席績效一塊，不僅有人工的QA部門分析聊天記錄，還有質(zhì)檢人員對響應(yīng)時間、DSR、轉(zhuǎn)化率等等實時監(jiān)測，從而進(jìn)行坐席績效考核。
關(guān)于秒賽呼叫中心
秒賽呼叫中心，專注于企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案。公司以坐席租賃、按效益承包等多種方式合作進(jìn)行，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營成本提升企業(yè)的綜合競爭能力，數(shù)百位坐席人員提供7*24小時外包服務(wù)！
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