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通過(guò)前面的品牌風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以知道，許多品牌風(fēng)險(xiǎn)要素都可以直接引發(fā)或間接生成品牌危機(jī)事件，如處理不當(dāng)或不及時(shí)，則可釀成品牌危機(jī)。因此，引起品牌危機(jī)的原因多種多樣，品牌危機(jī)形成非常復(fù)雜。

品牌危機(jī)的形成機(jī)理可以從哲學(xué)理論觀點(diǎn)中獲得支持。從哲學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，事物的發(fā)展是內(nèi)因和外因共同起作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。品牌危機(jī)的產(chǎn)生，內(nèi)因是主要根源，外因通過(guò)內(nèi)因促使危機(jī)發(fā)展演變。從品牌危機(jī)原因分析來(lái)看，宏觀環(huán)境因素屬于外因，戰(zhàn)略策略因素、企業(yè)管理因素、產(chǎn)品服務(wù)因素、市場(chǎng)銷售因素和公共關(guān)系因素等屬于內(nèi)因。從大量品牌危機(jī)案例分析來(lái)看，大多數(shù)品牌危機(jī)都是由企業(yè)的內(nèi)部原因引發(fā)?？v然部分品牌危機(jī)看似天災(zāi)人禍．似乎是由企業(yè)的外部原因所致，但不同企業(yè)面I臨相同或類似的外部環(huán)境，卻產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。從這個(gè)角度來(lái)看，外部原因雖然直接引爆了品牌危機(jī)，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在漏洞，以及對(duì)危機(jī)處置不力，才是品牌危機(jī)得以爆發(fā)的真正原因。因此，內(nèi)因仍然是品牌危機(jī)的決定因素。

在內(nèi)外因理論指導(dǎo)下，筆者總結(jié)出企業(yè)品牌危機(jī)形成機(jī)理：品牌風(fēng)險(xiǎn)要素產(chǎn)生品牌風(fēng)險(xiǎn)，品牌風(fēng)險(xiǎn)形成品牌危機(jī)事件，品牌危機(jī)事件演變?yōu)槠放莆C(jī)，其每一階段遞進(jìn)的核心決定因素是企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的能力。具體表述為：任何一次品牌危機(jī)都是存在先兆的，它綜合地體現(xiàn)為各種品牌風(fēng)險(xiǎn)。從危機(jī)產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，某一品牌風(fēng)險(xiǎn)要素，在相關(guān)因素和環(huán)境的共同作用下，就可能產(chǎn)生品牌風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)建立了完善的品牌風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過(guò)識(shí)別和預(yù)警，捕捉到品牌風(fēng)險(xiǎn)先兆，及時(shí)采取有效風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行及時(shí)處置，品牌風(fēng)險(xiǎn)就可能被消化，品牌風(fēng)險(xiǎn)解除；如果風(fēng)險(xiǎn)先兆未被發(fā)現(xiàn)，或因風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于嚴(yán)重難以控制，或因處置不力錯(cuò)失控制時(shí)機(jī)，品牌風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)形成品牌危機(jī)事件。品牌危機(jī)事件是品牌風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果，也是品牌危機(jī)的導(dǎo)火索。品牌危機(jī)事件爆發(fā)后，企業(yè)可以啟動(dòng)危機(jī)管理，采取有效預(yù)控措施，將危機(jī)事件消滅在萌芽狀態(tài)，或盡可能降低對(duì)品牌的負(fù)面影響；如果危機(jī)管理措施失效，品牌危機(jī)事件就會(huì)迅速擴(kuò)大升級(jí)，演變成品牌危機(jī)。如果局面難以控制，品牌危機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展成為企業(yè)全面危機(jī)，造成品牌嚴(yán)重受損直至品牌消亡。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌危機(jī)的形成機(jī)理》，本文關(guān)鍵詞品牌,危機(jī),的,形成,機(jī)理,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。