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企業(yè)品牌處處存在著危機。雖然其危機產(chǎn)生的原因各不相同，但通過許多企業(yè)案例的綜合分析，發(fā)現(xiàn)其品牌危機發(fā)展的脈絡非常清晰而且異常相似。根據(jù)品牌、企業(yè)危機的生命周期理論，筆者將品牌危機生命周期劃分為五個階段：潛伏期、發(fā)展期、爆發(fā)期、轉(zhuǎn)化期和消退期。為更清晰地說明品牌危機生命周期各階段的特征，現(xiàn)制作出品牌危機生命周期示意圖。

在示意圖中，橫軸表示品牌危機階段的發(fā)展，按照時間發(fā)展經(jīng)過潛伏期、發(fā)展期、爆發(fā)期、轉(zhuǎn)化期到消退期；縱軸表示品牌危機程度韻變化；曲線表示隨著時間(或危機階段)推進品牌危機程度變化的軌跡，其每一個點表示對應每一個時間點的危機程度的高低。

在品牌危機生命周期示意圖中，有兩個問題值得注意和提出：

第一，潛伏期、發(fā)展期、爆發(fā)期、轉(zhuǎn)化期和消退期五個階段共同構成一輪品牌危機周期。潛伏期和消退期二者首尾相接，消退期的逐漸結束就意味著潛伏期的重新開始。進入消退期，意味著一輪品牌危機即將結束，轉(zhuǎn)入潛伏期，意味著新一輪品牌危機又重新開始。在此作用下，品牌危機周期開始周而復始地循環(huán)。

第二，在潛伏期和消退期，雖然品牌危機沒有出現(xiàn)，表面上一切平靜如常，但品牌危機程度還是保持著一定的數(shù)值，說明企業(yè)品牌在任何時候都潛存著危機，只是為人所不易覺察而已，因此此時加強品牌危機征兆和遺留問題的監(jiān)測至關重要。在發(fā)展期和轉(zhuǎn)化期，品牌危機變動曲線有較大的變化，而且存在著上下波動，說明品牌危機在企業(yè)風險管理和外部環(huán)境變化的作用系下，其危機程度存在被干預和影響的可能，為企業(yè)通過危機預警進行危機干預和在品牌危機后進行品牌恢復提供了理論支持。在爆發(fā)階段，品牌危機程度曲線先大幅上升，中間在危機程度最高值呈現(xiàn)一個短暫的平穩(wěn)狀態(tài)，后大幅下降，說明危機因素和反危機因素處于對壘和膠著狀態(tài)，企業(yè)受損大小乃至品牌生死在此一戰(zhàn)，在此階段品牌危機波動最大，對企業(yè)的損害也最大，企業(yè)應全力以赴應對危機。

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