作為代理商的一個小小客服，總是會被問到很多問題，很多人都會有這樣的疑惑，企業(yè)400電話是免費辦理的嗎?現(xiàn)在很多人對于400電話的認(rèn)知還是處于800電話的階段，很多人依舊認(rèn)為400跟800電話，都是完全免費服務(wù)的，其實不然，對于企業(yè)來講，更是需要400電話這樣的通訊服務(wù)。
為什么辦理400電話，這是因為400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。是根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商的資費標(biāo)準(zhǔn)一致的。所謂稱之為免費服務(wù)熱線的原因是因為，是相對于免長途費用而言，這也可以算是商家營銷的一種手段，鼓勵消費者撥打咨詢?？傮w而言，對于企業(yè)用戶來講，辦理400電話是非常的實惠的，能夠在一定程度上大大降低企業(yè)的通訊成本。
開通400電話以后，現(xiàn)在很多企業(yè)在主叫掛機(jī)以后，可以通過客戶滿意評價功能來了解客戶對于客服員工進(jìn)行是否滿意的評價，這也可以成為企業(yè)考核員工的手段之一。像電信、移動、聯(lián)通的客服中心就有這樣的功能，相信大家又有這樣的體會。企業(yè)為什么需要開通400電話客戶滿意評價功能呢?
這一樣可以測定當(dāng)前的顧客滿意水平，有效的發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會。也可以從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的方法，為管理者提供建議，從而有效的提升顧客的滿意水平。從企業(yè)層面看，顧客滿意度直接影響顧客忠誠度，并最終影響企業(yè)。
如果你還不熟悉400電話，對于400電話辦理也只是一知半解，那么也不用過于擔(dān)心，只要詳細(xì)的詢問代理商，就會給你一個滿意的答復(fù)。
